我國(guó)的生態(tài)旅游主要依托于自然保護(hù)區(qū)、森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)等發(fā)展起來(lái)的。1982年,我國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)森林公園——張家界國(guó)家森林公園建立,將旅游開發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。此后,森林公園建設(shè)以及森林生態(tài)旅游得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,雖然這時(shí)候開發(fā)的森林公園旅游不是嚴(yán)格意義上的生態(tài)旅游,但是為生態(tài)旅游的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
隨著新一代信息技術(shù)迅速的發(fā)展,信息技術(shù)已滲透到我們學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面,影響改變著我們的生活方式和思維模式。在旅游景區(qū)的信息化建設(shè)實(shí)踐過(guò)程中,人們對(duì)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、面部識(shí)別技術(shù)為代表的新一代信息技術(shù)有了全新的認(rèn)識(shí)。廣泛采用信息技術(shù),通過(guò)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)科普?qǐng)鲳^實(shí)時(shí)化、系統(tǒng)化、智能化管理,是智慧科技館運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展方向。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)作為面向觀眾提供智能化、信息化服務(wù)的重要平臺(tái),占據(jù)了旅游景區(qū)信息化建設(shè)的重要位置,不但是觀眾了解旅游景區(qū)第一窗口,也是反映科技館管理服務(wù)水平的直觀體驗(yàn)。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出各個(gè)場(chǎng)館的人流情況,以便于場(chǎng)館服務(wù)人員做出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)措施改變,如安保、展廳管理人員數(shù)量的變更;采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)館內(nèi)參觀人員活動(dòng)的軌述、頻次等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析,為展館項(xiàng)目研發(fā)、改造和升級(jí)等提供了有效可靠的數(shù)據(jù)支持。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)具有信息化、智能化的門票驗(yàn)證技術(shù)方案,帶來(lái)了旅游景區(qū)票務(wù)管理實(shí)施流程的重大改變。觀眾使用身份證進(jìn)行線上門票預(yù)約,同時(shí)采集面部信息,信息提交后產(chǎn)生保存二維碼。在入館過(guò)閘機(jī)時(shí)利用人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行人證合一驗(yàn)證。特殊人群如持護(hù)照港澳通行證、無(wú)移動(dòng)終端觀眾可在人工窗口、現(xiàn)場(chǎng)自助取票機(jī)采集身份信息、取二維碼紙質(zhì)票入館參觀。二維碼在觀眾入館后可做為參與展品展項(xiàng)互動(dòng)、使用館內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、收集觀眾信息的憑證。對(duì)觀眾在參觀過(guò)程中發(fā)生二次入館,入閘機(jī)時(shí)可憑面部識(shí)別返館,有效防止利用離館觀眾的門票返館的現(xiàn)象發(fā)生,如黃牛倒票等