從我國(guó)休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看,市場(chǎng)對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的需求已從最初走馬觀花式的淺層觀光上升到較為深層次的體驗(yàn)。一方面強(qiáng)調(diào)關(guān)注游客的游憩體驗(yàn),增強(qiáng)游客滿意度,提高重游率和塑造口碑效應(yīng),實(shí)現(xiàn)休閑農(nóng)場(chǎng)可持續(xù)收益與發(fā)展。另一方面則注重所提供產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)性化與品質(zhì)化。
前者需要經(jīng)營(yíng)者關(guān)注游客的體驗(yàn)需求,根據(jù)自身農(nóng)場(chǎng)的特點(diǎn)深度開(kāi)發(fā)農(nóng)產(chǎn)品DIY體驗(yàn),加強(qiáng)游客對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)知,獲得“體驗(yàn)式”的感動(dòng)。后者要求改善休閑農(nóng)業(yè)環(huán)境,提高休閑農(nóng)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)以及發(fā)展農(nóng)業(yè)主題游。在市場(chǎng)定位中,要考慮不同產(chǎn)業(yè)的融合。如農(nóng)業(yè)+科普。農(nóng)業(yè)科普教育基地,是利用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、動(dòng)物植物、農(nóng)村生活文化等資源來(lái)設(shè)計(jì)體驗(yàn)活動(dòng)的休閑農(nóng)業(yè)基地,以休閑的形式和輕松的心態(tài)來(lái)完成農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)和知識(shí)的普及。
根據(jù)旅游企業(yè)的利益訴求及其重視程度,有側(cè)重的建設(shè)景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的智慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為手段,將深度開(kāi)發(fā)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品(如獨(dú)特風(fēng)光、農(nóng)事體驗(yàn)、休閑度假、民風(fēng)民俗特色物產(chǎn)等方面),通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)終端、移動(dòng)終端進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳和品牌打造,有助于旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展和客戶關(guān)系的建立與發(fā)展。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的游客管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)游客信息的分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)等功能,用來(lái)幫助旅游企業(yè)有效地管理游客信息、開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、提供個(gè)性化服務(wù)等。產(chǎn)品評(píng)價(jià)系統(tǒng)是企業(yè)和游客間的互動(dòng)平臺(tái),可以幫助旅游企業(yè)找出產(chǎn)品及服務(wù)中存在的問(wèn)題,進(jìn)
行不斷改進(jìn)和完善。信息共享系統(tǒng)服務(wù)于旅游企業(yè)間的互助合作,如共享客戶信息、企業(yè)間的活動(dòng)宣傳互助以及產(chǎn)品服務(wù)互補(bǔ)等。
綜合監(jiān)管平臺(tái)的建設(shè)依據(jù)主要是當(dāng)?shù)卣睦嬖V求,并在一定程度上惠及其他利益主體:其中政務(wù)處理系統(tǒng)主要由宣傳推廣、景區(qū)(點(diǎn))監(jiān)管和電子審批三部分構(gòu)成:通過(guò)政府部門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站等媒體對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游進(jìn)行宣傳推廣;運(yùn)行監(jiān)管可以查處景區(qū)(點(diǎn))各種違法違章行為和不文明現(xiàn)象,了解游客投訴與意見(jiàn),完善公共服務(wù):采用電子審批是要實(shí)現(xiàn)便捷辦公,提高辦公效率。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)管系統(tǒng)主要是體現(xiàn)景區(qū)(點(diǎn))的智慧化管理:包括客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控住宿業(yè)客情實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)游調(diào)度以及智慧辦公等方面:實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的智能化。環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要是基于遙感、GIS等技術(shù)得到數(shù)據(jù)對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源、環(huán)境進(jìn)行大范圍、可視化的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),為管理者科學(xué)制定鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃、保護(hù)鄉(xiāng)村旅游環(huán)境提供依據(jù)。