作為人類快樂的主要源泉之一，旅游已成為滿足新時(shí)代人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的重要途徑。旅游業(yè)是五大幸福產(chǎn)業(yè)之首，也是我省新興戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、帶動(dòng)大眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推動(dòng)新青海建設(shè)、提升人民幸福指數(shù)等具有重要意義。

緊扣我國(guó)社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化在青海的具體體現(xiàn)，為了滿足人民群眾更廣泛、更多樣、更多層的美好生活需要，必須理性地認(rèn)識(shí)青海省旅游業(yè)雖然發(fā)展迅速，但依然存在不平衡不充分，如城鄉(xiāng)旅游發(fā)展不平衡與全域旅游發(fā)展要求不相適應(yīng)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理與廣大游客日趨多元的旅游消費(fèi)需求不相適應(yīng)；以廁所為代表的旅游公共服務(wù)及交通等基礎(chǔ)設(shè)施不完善不充分與旅游井噴式市場(chǎng)需求不相適應(yīng)等。

旅游業(yè)作為新興的服務(wù)行業(yè),雖然為游客提供的服務(wù)是無形的，但游客所體驗(yàn)的感覺卻是深刻的。游客能夠通過智慧票務(wù)系統(tǒng)中智慧旅游中的各項(xiàng)服務(wù)功能，將自已在旅游過程中的感受與意見反饋到旅游企業(yè)中，讓旅游企業(yè)按照游客需求不斷完善、改變服務(wù)方式，從而提升自身服務(wù)水平。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)完善旅游服務(wù)管理模式過程，轉(zhuǎn)變景區(qū)自身服務(wù)觀念，堅(jiān)持以游客需求為主的原則從單純以利益為目的轉(zhuǎn)變成以游客體驗(yàn)感覺為主，提升自身服務(wù)質(zhì)量和游客的服務(wù)滿意度。此外,旅游企業(yè)還可利用景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的游客數(shù)據(jù)記錄向游客推薦喜歡的旅游項(xiàng)目，提高自身潛在的經(jīng)濟(jì)利益。例如某省的旅游企業(yè)在保障自己業(yè)務(wù)規(guī)范背景下，利用旅游輿情監(jiān)控及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)游客興趣點(diǎn)與關(guān)注的旅游熱點(diǎn)進(jìn)行挖掘,引導(dǎo)企業(yè)管理決策者規(guī)劃相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，并編制相應(yīng)的營(yíng)銷主題，帶動(dòng)產(chǎn)品與營(yíng)銷創(chuàng)新,提升自身經(jīng)濟(jì)效益。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的投訴快速反饋系統(tǒng)和服務(wù)滿意度網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，利用產(chǎn)品淵源確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平，充分發(fā)揮多媒體作用，加大宣傳旅游營(yíng)銷的力度，通過微信和官方微博吸引社會(huì)力量參與到旅游資源宜傳推介中，關(guān)注游客的旅游體驗(yàn)，從而提高景點(diǎn)對(duì)游名的吸引力。