一提到鄉(xiāng)村、農(nóng)村旅游,很多人容易想到“老土”“落后”等場景,導致鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展始終徘徊于中低端水準。旅游六元素中,除了“游”的資源依托具有一定的鄉(xiāng)土特色之外,其余環(huán)節(jié)往往不能與全民旅游時代的發(fā)展理念相匹配。因而有的開發(fā)者不顧最初遺存的自然資源和鄉(xiāng)村特色,大興土木,甚至變更土地用途,建園造景。這種做法既破壞了鄉(xiāng)村原有的良好自然生態(tài)環(huán)境,浪費了寶貴的農(nóng)業(yè)資源,又扭曲了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)和目的。
智慧旅游建設(shè)的最終目的有兩個,一是從社會效益來看,主要為了全方位服務(wù)游客,滿足個性化需求,提高游客滿意度,完善城市旅游功能,提升城市形象,提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平;二是從經(jīng)濟效益來看,主要是為了拓展更廣闊的市場空間,顯著提高旅游收入。而要實現(xiàn)智慧旅游的終極目的,首先是建立健全智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺,建設(shè)旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和資源共享及交換中心,將分散、海量的旅游信息,更友好地呈現(xiàn)出來,方便游客計劃和安排行程。旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)交換及共享中心是為運營維護中心、呼叫服務(wù)中心提供服務(wù)的基本依據(jù),是唯一服務(wù)廣大游客的智慧旅游公共支撐體系核心。
推動全國旅游基礎(chǔ)信息資源標準規(guī)范及數(shù)據(jù)庫建設(shè)工程,加快制定涉及旅游信息資源的各類國家標準、行業(yè)標準、地方標準與企業(yè)標準,也是“十二五”期間,旅游信息化基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容。旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和資源共享及智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺建成后,未來將依托核心云平臺,泛在感知網(wǎng)絡(luò),及時準確地掌握游客的活動信息,及時監(jiān)測各種突發(fā)事件,提高應(yīng)急管理能力,主動發(fā)現(xiàn)游客需求,根據(jù)游客所在位置及個性需求,通過便捷的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的貼身服務(wù),切實維護旅游市場秩序。
智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺通過歷史數(shù)據(jù)的追溯,預(yù)測使用者的行為偏好和心理傾向,主動調(diào)節(jié)產(chǎn)品狀態(tài)至用戶的理想值。以旅游穿戴設(shè)備為例,其通過對用戶以往穿戴設(shè)備設(shè)定的挖掘與學習,自動調(diào)節(jié)產(chǎn)品狀態(tài)(如用戶喜歡的體感溫度、透氣性),提高用戶使用滿意度。