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智慧景區(qū)票務管理平臺提高游客的滿意度

發(fā)表時間:2022-03-10 作者:易景通票務系統

一提到鄉(xiāng)村、農村旅游,很多人容易想到“老土”“落后”等場景,導致鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展始終徘徊于中低端水準。旅游六元素中,除了“游”的資源依托具有一定的鄉(xiāng)土特色之外,其余環(huán)節(jié)往往不能與全民旅游時代的發(fā)展理念相匹配。因而有的開發(fā)者不顧最初遺存的自然資源和鄉(xiāng)村特色,大興土木,甚至變更土地用途,建園造景。這種做法既破壞了鄉(xiāng)村原有的良好自然生態(tài)環(huán)境,浪費了寶貴的農業(yè)資源,又扭曲了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的本質和目的。

智慧景區(qū)票務管理平臺提高游客的滿意度

智慧旅游建設的最終目的有兩個,一是從社會效益來看,主要為了全方位服務游客,滿足個性化需求,提高游客滿意度,完善城市旅游功能,提升城市形象,提高服務能力、服務質量以及管理水平;二是從經濟效益來看,主要是為了拓展更廣闊的市場空間,顯著提高旅游收入。而要實現智慧旅游的終極目的,首先是建立健全智慧景區(qū)票務管理平臺,建設旅游基礎信息數據庫和資源共享及交換中心,將分散、海量的旅游信息,更友好地呈現出來,方便游客計劃和安排行程。旅游信息基礎數據庫和數據交換及共享中心是為運營維護中心、呼叫服務中心提供服務的基本依據,是唯一服務廣大游客的智慧旅游公共支撐體系核心。

智慧景區(qū)票務管理平臺提高游客的滿意度

推動全國旅游基礎信息資源標準規(guī)范及數據庫建設工程,加快制定涉及旅游信息資源的各類國家標準、行業(yè)標準、地方標準與企業(yè)標準,也是“十二五”期間,旅游信息化基礎工作的主要內容。旅游基礎信息數據庫和資源共享及智慧景區(qū)票務管理平臺建成后,未來將依托核心云平臺,泛在感知網絡,及時準確地掌握游客的活動信息,及時監(jiān)測各種突發(fā)事件,提高應急管理能力,主動發(fā)現游客需求,根據游客所在位置及個性需求,通過便捷的手段實現更加優(yōu)質的貼身服務,切實維護旅游市場秩序。

智慧景區(qū)票務管理平臺通過歷史數據的追溯,預測使用者的行為偏好和心理傾向,主動調節(jié)產品狀態(tài)至用戶的理想值。以旅游穿戴設備為例,其通過對用戶以往穿戴設備設定的挖掘與學習,自動調節(jié)產品狀態(tài)(如用戶喜歡的體感溫度、透氣性),提高用戶使用滿意度。


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