以農(nóng)耕文化展館或稻作文化博物館為平臺(tái),拓展農(nóng)耕文化的實(shí)踐功能通過了解游客的心理活動(dòng),特別是青少年的好奇心,針對(duì)游客期盼互動(dòng)的意愿,借鑒博物館、文化園的做法,在現(xiàn)有的農(nóng)耕文化展館的基礎(chǔ)上,在外圍開辟“農(nóng)耕文化體驗(yàn)區(qū)”,以便游客參與農(nóng)耕體驗(yàn),加深印象,增加樂趣,從而寓教于樂,保護(hù)并傳播農(nóng)耕文化。
農(nóng)耕文化園以農(nóng)村自然生態(tài)環(huán)境、田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容和農(nóng)耕文化為基礎(chǔ),通過建設(shè)相關(guān)配套設(shè)施,打造生態(tài)景觀,突出展示民族風(fēng)情,地域特色和山、水、園相融的自然生態(tài),同時(shí)拓展科普、體驗(yàn)、休閑功能。其清新自然的景觀和突出的體驗(yàn)效果是吸引游客的主要原因。
隨著智能手機(jī)等移動(dòng)終端的普及,旅游者更加傾向于在線上購買旅游產(chǎn)品和服務(wù),旅游者對(duì)于個(gè)性化、專業(yè)化、智慧化的要求也越來越高,已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的、粗放式的旅游服務(wù)模式。因此,在智慧旅游背景下,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)要充分利用智能化的設(shè)備以及信息化的手段,構(gòu)建智慧化的景區(qū)自動(dòng)票務(wù)系統(tǒng),為旅游者提供智慧化服務(wù),比如智能化的解說、自助化的導(dǎo)覽、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品定制等。此外,旅游企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注旅游者在智慧旅游平臺(tái),上所反饋的信息,充分了解旅游者對(duì)所推出產(chǎn)品及服務(wù)的喜愛程度和所提的建議,及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新。
最為重要的是,景區(qū)自動(dòng)票務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)可以提升出游質(zhì)量,但是智慧化服務(wù)是一種機(jī)械化的服務(wù),而可以與旅游者產(chǎn)生情感上共鳴的人為服務(wù)永遠(yuǎn)無法被其所取代。因此,對(duì)旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)尤為重要,不僅要提高他們智慧化的服務(wù)水平,能夠熟練運(yùn)用景區(qū)自動(dòng)票務(wù)系統(tǒng),更應(yīng)該提高他們的個(gè)人素質(zhì),為他們制定具有針對(duì)性的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)并定期進(jìn)行綜合素質(zhì)的測評(píng)(如對(duì)智慧化設(shè)備使用的熟練程度、對(duì)旅游者的服務(wù)態(tài)度等),促使他們所提供的服務(wù)更加人性化、個(gè)性化,提高旅游者所享受服務(wù)的質(zhì)量。