隨著智慧旅游理念的深入，不僅是景區(qū)，樂(lè)園也開始使用票務(wù)系統(tǒng)。多渠道售票、電子化檢票、大數(shù)據(jù)分析成為樂(lè)園高效管理、提升服務(wù)質(zhì)量必不可少的功能。游樂(lè)園票務(wù)系統(tǒng)是易景通團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)設(shè)計(jì)的一套針對(duì)樂(lè)園類票務(wù)管理系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)樂(lè)園管理智能化、精細(xì)化、人性化，提供數(shù)字化決策信息，提高整體運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)樂(lè)園朝著智慧化的方向發(fā)展。

一、傳統(tǒng)樂(lè)園窗口售票存在的弊端

1、成本高

人工售檢票成本高，游客入園慢，工作效率低，且容易出現(xiàn)人情票、逃票等現(xiàn)象。

2、統(tǒng)籌難

窗口售票無(wú)法對(duì)接微信平臺(tái)、OTA平臺(tái)，數(shù)據(jù)信息、財(cái)務(wù)信息只能靠人工統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)壓力大且財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂。

3、體驗(yàn)差

節(jié)假日旺季時(shí)，人流量大，人工窗口難以應(yīng)付，造成游客入園排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、樂(lè)園擁擠。一人一票的紙質(zhì)票方式，無(wú)法滿足游客隨時(shí)隨地充值，需要再次體驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，只能窗口再次充值，影響游客體驗(yàn)，并且也不利于 ** 游客的二次消費(fèi)。

4、營(yíng)銷弱

窗口售票渠道單一，缺少OTA平臺(tái)的對(duì)接，樂(lè)園營(yíng)收困難。紙質(zhì)票的形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人性化的透支支付，無(wú)法衍生二次消費(fèi)項(xiàng)目。數(shù)據(jù)混亂，缺乏對(duì)游客身份信息的統(tǒng)計(jì)，無(wú)法精準(zhǔn)營(yíng)銷，樂(lè)園吸粉困難。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，樂(lè)園開始思索智慧化的經(jīng)營(yíng)方式，使用票務(wù)系統(tǒng)，有效地從售票、檢票、游客體驗(yàn)、數(shù)據(jù)管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷這幾方面入手，著力提升樂(lè)園的服務(wù)質(zhì)量。

二、游樂(lè)園票務(wù)系統(tǒng)的解決方案

1、無(wú)人售票、無(wú)需等待

（1）票務(wù)系統(tǒng)采用線上線下多渠道售票，游客可通過(guò)多種方式購(gòu)票，分散窗口壓力，提高售票效率。

? 自有平臺(tái)線上售票

 票務(wù)系統(tǒng)開通樂(lè)園官網(wǎng)、微信公眾號(hào)售票功能，游客線上自主購(gòu)票，無(wú)需窗口排隊(duì)

? OTA平臺(tái)分銷

樂(lè)園票務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接美團(tuán)、途牛、去哪兒等OTA平臺(tái)，分散窗口售票壓力

? 線下窗口售票

為滿足特殊需求的游客，保持窗口售票，作為線上售票的輔助方式

（2）靈活的售票模式

游樂(lè)園票務(wù)系統(tǒng)支持多種售票模式，如一人一票制、團(tuán)隊(duì)套餐票、計(jì)時(shí)票、計(jì)次票以及混合計(jì)費(fèi)，可滿足不同游客購(gòu)票需求。

2、無(wú)人值守，多方式入園

（1）閘機(jī)檢票

區(qū)別于以往的人工檢票，票務(wù)系統(tǒng)開通閘機(jī)通道檢票。閘機(jī)系統(tǒng)內(nèi)置電子門票識(shí)別模塊，游客憑借二維碼、電子手環(huán)、磁卡、人臉識(shí)別或二代身份證都可完成檢票入園。

（2）手持驗(yàn)票機(jī)及APP檢票

沒(méi)有安裝閘機(jī)的樂(lè)園，可安裝“易景通檢票APP”或安裝手持檢票機(jī)高速檢票

3、智能手環(huán)，暢玩全園

 （1）入園憑證

根據(jù)樂(lè)園的特殊性，票務(wù)系統(tǒng)推出智能手環(huán)。游客購(gòu)買手環(huán)，進(jìn)行信息登記注冊(cè)，線上購(gòu)票之后，可憑借手環(huán)通過(guò)閘機(jī)通道入園。

（2）消費(fèi)憑證

樂(lè)園水上項(xiàng)目多，游客不方便攜帶手機(jī)，可在手環(huán)中充值，憑手環(huán)消費(fèi)。手環(huán)支持透支支付，人性化為游客服務(wù)。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，精細(xì)運(yùn)營(yíng)

（1）產(chǎn)品迭代

票務(wù)系統(tǒng)根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確評(píng)估樂(lè)園各游樂(lè)設(shè)置熱度和其他游樂(lè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息，根據(jù)數(shù)據(jù)為產(chǎn)品迭代做基礎(chǔ)支撐。

（2）游客畫像

打通售票端口數(shù)據(jù)，對(duì)游客信息、門票信息，如游客身份、入園時(shí)間、購(gòu)票渠道等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨后判斷游客喜好，生成游客畫像。

（3）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各售票端口的營(yíng)收數(shù)據(jù)，生成財(cái)務(wù)報(bào)表，票務(wù)系統(tǒng)隨著智慧旅游理念的深入而衍生，樂(lè)園票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，在便利游客、樂(lè)園的同時(shí)，又改變了樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)方式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)樂(lè)園智慧化。

三、游樂(lè)園票務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

1、提高售票效率，增加銷售渠道

票務(wù)系統(tǒng)擁有多種售票方式、多平臺(tái)銷售渠道。線上售票避免了游客擁擠窗口的現(xiàn)象，游客在手機(jī)端或pc端在線購(gòu)票，無(wú)需排隊(duì)等待。同時(shí)，與美團(tuán)、途牛等OTA平臺(tái)以及7000+旅游企業(yè)對(duì)接，幫助樂(lè)園擴(kuò)大銷售渠道，增加營(yíng)收。

2、提高檢票效率，快速入園

閘機(jī)檢票通道，游客掃碼便可入園，無(wú)需排隊(duì)等候，高效檢票的同時(shí)還能檢驗(yàn)真?zhèn)巍ｉl機(jī)取代人工，景區(qū)還可節(jié)省成本。

3、促進(jìn)二次消費(fèi)，增加營(yíng)收

智能手環(huán)代替手機(jī)或現(xiàn)金，一環(huán)便可實(shí)現(xiàn)快速入園、智能儲(chǔ)物、優(yōu)惠管理、多次入園、人性透支等多種功能。游客可對(duì)手環(huán)進(jìn)行充值，進(jìn)行門票消費(fèi)、項(xiàng)目消費(fèi)或樂(lè)園零售消費(fèi)。游客若需要二次消費(fèi)，可進(jìn)行手環(huán)余額代扣，無(wú)需再去樂(lè)園門口再次購(gòu)票，有效 ** 游客的積極性。

4、自動(dòng)生成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

系統(tǒng)檢測(cè)售票信息，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，包括客源地購(gòu)票統(tǒng)計(jì)報(bào)表、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，杜絕財(cái)務(wù)漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失，提高財(cái)務(wù)管理的精準(zhǔn)性。數(shù)據(jù)可視化圖表實(shí)時(shí)反饋樂(lè)園運(yùn)營(yíng)情況，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理決策，為決策提供依據(jù)，提高樂(lè)園決策的正確性。

隨著人們對(duì)游玩體驗(yàn)的重視以及信息化、智能化的發(fā)展，傳統(tǒng)樂(lè)園的售票方式乃至運(yùn)營(yíng)方式都難以滿足旅游業(yè)新的需求。游樂(lè)園票務(wù)系統(tǒng)從多個(gè)方面對(duì)樂(lè)園的服務(wù)進(jìn)行完善，為樂(lè)園提供了一套完整的解決方案，加快實(shí)現(xiàn)樂(lè)園的智慧化。