旅游開發(fā)缺乏新意,增長點不足,現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品和經(jīng)營模式難以適應(yīng)市場新的需要?!爸貓F隊”、“輕散客”的模式難以為繼,個性化旅游、深度體驗旅游模式尚有很大挖掘空間。其次,重大節(jié)假日景區(qū)人流壓力過大,對景區(qū)的保護和管理曾加了難度和風險,重點景區(qū)交通混亂,打車難等現(xiàn)象突出,游客體驗度大打折扣。信息化發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)還相當薄弱市域范圍內(nèi)許多旅行社目前還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式,導致諸多弊病,如信息不暢,資源無法共享;各自為戰(zhàn),規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn);成本高,辦公效率低下;無法整合客戶信息,造成客戶流失,出現(xiàn)財務(wù)管理監(jiān)控的漏洞;市場反應(yīng)遲鈍等。
構(gòu)建景區(qū)智慧售票系統(tǒng),以服務(wù)游客為主,建設(shè)涵蓋“吃、住行、游、購、娛”六要素的智能終端服務(wù)系統(tǒng)。一是開發(fā)旅游門戶網(wǎng)站,提供基本的旅游信息服務(wù)。二是基于臨海智慧旅游云數(shù)據(jù)庫以及其他共享數(shù)據(jù),建設(shè)旅游目的地營銷系統(tǒng),為游客提供各種旅游產(chǎn)品間。搭建智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng);建設(shè)由旅游局主導、企業(yè)參與共建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。采集鄉(xiāng)村旅游信息,搭建鄉(xiāng)村旅游資源數(shù)據(jù)庫,開發(fā)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。鄉(xiāng)村旅游點通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,在旅游門戶網(wǎng)站、移動終端等多種媒介,進行多樣化的宣傳營銷,為市民和游客提供各種鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。建設(shè)智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng):依托核心云平臺,建設(shè)旅游指揮應(yīng)急指揮調(diào)中心和游客集散中心,全程為智慧旅游政務(wù)管理、智能服務(wù)和一站式服務(wù)保駕護航。建立智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng),推進全市旅游行業(yè)內(nèi)部文件交換無紙化。
這些問題如果不得到及時的解決,將極大制約旅游景區(qū)的進一步發(fā)展。在此背景之下,創(chuàng)新旅游形式和旅游服務(wù)模式,利用物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、虛擬現(xiàn)實等新興信息技術(shù),加快景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè),主動感知、全面整合旅游信息資源并進行高效的開發(fā)利用,對于滿足消費者個性化、多樣化的旅游需求,提高旅游管理和營銷的效率提升旅游業(yè)形象,推動臨海市旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,推進旅游業(yè)大發(fā)展,具有十分重要的意義。