旅游企業(yè)應(yīng)該加快旅游配套設(shè)施及服務(wù)區(qū)的建設(shè),要充分考慮旅游者吃、住、行、游、購、娛六大需求,推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善綜合服務(wù)功能。制約旅游發(fā)展的最大障礙在于通道,積極做好連接景區(qū)的公路升級,加快景區(qū)步游道、停車場、標示牌、供電供水、通訊、旅游廁所、垃圾清運站、污水處理場的修建,完善新縣城旅游客運中心,把景區(qū)與周邊的旅游景區(qū)結(jié)合起來,形成一條黃金旅游線路。
智慧景區(qū)的建設(shè)對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,游客在旅游時更注重體驗感和參與感,因此智慧景區(qū)建設(shè)的好壞直接影響旅游者對該景區(qū)的旅游體驗、綜合評價和滿意度。建設(shè)了景區(qū)自動票務(wù)系統(tǒng),利用遙感等監(jiān)測技術(shù)對景區(qū)土地利用、建設(shè)項目和生態(tài)環(huán)境進行監(jiān)督檢查;部分景區(qū)還建設(shè)了電子訪問控制系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電子導(dǎo)游、在線預(yù)售系統(tǒng)。不少景區(qū)也在努力打造集宣傳展示門票預(yù)訂。交通監(jiān)控、投訴反饋等功能于一體的綜合服務(wù)平臺,多渠道實現(xiàn)景區(qū)與游客的雙向互動。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)促進旅游服務(wù)的智慧化,通過信息技術(shù)提升游客的旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在旅游過程中能享受到旅游信息獲取旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付等智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)促進旅游管理的智慧化,通過信息技術(shù)實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)促進旅游營銷的智慧化,通過分析游客旅游大數(shù)據(jù),進行精準廣告營銷和推廣。無論是旅游服務(wù)的智慧化、旅游管理的智慧化,還是旅游營銷的智慧化,都要求旅游行業(yè)人員要有旅游信息意識和一定的信息技術(shù)素養(yǎng)和能力。這就要求旅游院校在培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才過程中,需要有意識地培養(yǎng)學(xué)生的旅游信息意識、信息技術(shù)素養(yǎng)和能力。
智慧旅游創(chuàng)新模式就是基于物聯(lián)網(wǎng)管理模式的創(chuàng)新應(yīng)用,將物聯(lián)網(wǎng)管理模式應(yīng)用于智慧旅游發(fā)展的整理架構(gòu)中,政府鼓勵和扶持、社會各界積極參與,以創(chuàng)新的模式來推動智慧旅游的發(fā)展,逐漸推動旅游行業(yè)朝著科學(xué)化、精細化、便捷化的管理和服務(wù)模式的方向發(fā)展。