2014年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)、出入境旅游人數(shù)共達(dá)到38.46億人次，旅游總收入達(dá)到3.38萬億元[插圖]，相當(dāng)于GDP的5.31%。目前，我國已成為世界上第四大入境旅游接待國、亞洲第一大出境旅游客源國，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)中影響深遠(yuǎn)的重要產(chǎn)業(yè)。2009年，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中首次明確提出“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。

2012年國務(wù)院《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》又再次強調(diào)了這一點。2013年《中華人民共和國旅游法》正式頒布施行。2014年《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》和2015年《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》中又再次強調(diào)了旅游業(yè)擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、惠民生的重大意義。這表明，中國旅游業(yè)的國家政策定位已經(jīng)從第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟(jì)新的增長點演進(jìn)到國民經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè)，繼而提升到國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的高度。

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播速度加快，吸引了更多的旅游者，信息反饋及時，提高了景區(qū)質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使信息傳播具有及時性和強互動性的特點，可以讓旅游產(chǎn)品和旅游市場的需求精準(zhǔn)匹配?；ヂ?lián)網(wǎng)時代給旅游業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，同時也帶來了不小的挑戰(zhàn)。

景點智能票務(wù)系統(tǒng)對客戶群體定位準(zhǔn)確，促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。旅游者通過社交軟件發(fā)布自己的想法，景區(qū)通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析自身的潛在客戶，然后給這些客戶推送一些更為詳細(xì)的信息或者促銷活動，這些潛在客戶就很有可能成為景區(qū)的實際顧客。這種方式能幫助景區(qū)更加精準(zhǔn)地抓住客戶，促進(jìn)景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可突出景區(qū)特色，樹立景區(qū)形象。雖然目前很多；景區(qū)發(fā)展模式存在同質(zhì)化的問題，但各個景點或多或少都具有獨特性。景區(qū)經(jīng)營者可以借助景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)發(fā)布相關(guān)信息，凸顯自身特色，以吸引更多的旅游者，為其提供更好的體驗。這樣可以幫助景區(qū)樹立良好的形象將其與其他景區(qū)區(qū)別開來。