隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)逐步地將全部媒體納入其中,從而延伸出種種終端,并且這些終端并不是獨立存在的,而是具有十分強烈的互動性,從而形成了當(dāng)今的“互動網(wǎng)絡(luò)”時代。在網(wǎng)絡(luò)時代背景下,旅游形象的塑造與傳播與傳統(tǒng)的旅游已經(jīng)截然不同,具有鮮明的互聯(lián)網(wǎng)特征??偟膩碚f,互聯(lián)網(wǎng)就像一枚無形的大透鏡,旅游形象通過這枚大透鏡呈現(xiàn)在大眾眼中,所呈現(xiàn)的不僅僅是有形的景觀如自然景觀、人文景觀等,更有口碑、服務(wù)等無形的評價,對此鄉(xiāng)村旅游絕對不能忽視,而是要將鄉(xiāng)村旅游之美與時代特征結(jié)合起來,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性來加強營銷。
智慧旅游是基于智慧城市啟發(fā)提出的,也是智慧城市的一部分,通過不斷提高信息技術(shù),完善旅游資源的合理配置,實現(xiàn)平臺的智能化、信息智慧化、景區(qū)的智慧化、游客日益增長的多樣化和個性化的需求。由于旅游行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)往往“同質(zhì)化"現(xiàn)象明顯,多年來,旅游企業(yè)一直困于低價競爭的營銷策略,旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展迫切需要新的市場理念、營銷觀念和應(yīng)用技術(shù)的支撐。為了充分利用有限的資源,提供符合游客自身需求的產(chǎn)品和服務(wù),大多數(shù)旅游企業(yè)都開始采取目標(biāo)市場導(dǎo)向的營銷策略,而有效目標(biāo)市場的確定的基礎(chǔ)就是市場細分。
旅游市場細分是指旅游企業(yè)根據(jù)游客特征及其旅游需求的差異化,將目標(biāo)旅游市場劃分為兩個或多個具有相似需求特征的游客群體。在這一過程中 ,通常使用景區(qū)自動票務(wù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)挖掘等人工智能技術(shù)進行系統(tǒng)仿真和推理決策,從而使市場細分更符合旅游市場的實際需求;對于游客而言,獲取的旅游信息服務(wù)和支持更精確實用;對旅游企業(yè)而言,則更有利于提高目標(biāo)市場營銷的準確性和有效性。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)采取大數(shù)據(jù)分析等多種新技術(shù)手段,推動智慧旅游,科學(xué)分流、疏導(dǎo)游客,做到旅游景區(qū)流量管理關(guān)口前置,嚴控客流。各地旅游景區(qū)恢復(fù)開放以來,預(yù)約、錯峰、限流成為“標(biāo)配”,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、刷臉入園、自助導(dǎo)覽等智慧服務(wù)大范圍應(yīng)用,在落實常態(tài)化疫情防控措施,最大限度地保障游客安全和旅游秩序的同時,提升了游客的體驗度和滿意度。