在世界范圍內(nèi),旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)幾年保持高增長,成為全球第一大產(chǎn)業(yè)。各國旅游專家認為,現(xiàn)在都市人最關心的是健康,喜歡到郊區(qū)體驗純樸、自然的生活情趣。這就決定了鄉(xiāng)村旅游是一種朝陽產(chǎn)業(yè)。
鄉(xiāng)村旅游在我國已是一個越來越熱門的話題?!俺赞r(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、學農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”,以親近自然、享受蔬果采摘之樂的鄉(xiāng)村旅游成了時尚之旅?!?006中國鄉(xiāng)村游”鄉(xiāng)村旅游電子商務是國家旅游局確定的旅游宣傳主題,通過政府主導進一步加強,農(nóng)民參與積極性提高,相關研究更加廣泛和深入,鄉(xiāng)村旅游在各地得到了前所未有的推動和發(fā)展。
隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費者的物質(zhì)生活水平逐漸提高,對于精神層面的需求日漸凸顯,消費需求呈現(xiàn)多樣化趨勢,不再滿足于淺層次的旅游,更加追求深度的、個性化的、多元化的旅游體驗。對于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品而言,如果能使顧客在體驗的過程中感受到文化與歷史內(nèi)涵,并產(chǎn)生情感共鳴和美好快樂的感受,那么他們將愿意為這種體驗付費。
隨著數(shù)字經(jīng)濟時代和體驗經(jīng)濟時代的到來,鄉(xiāng)村旅游的需求與供給動力呈現(xiàn)出新的特征。消費者對于吃、行、住、游、娛、購的需求呈現(xiàn)個性化、多元化、數(shù)字化、智慧化的發(fā)展趨勢。在體驗經(jīng)濟的情境下,鄉(xiāng)村旅游需要融入智慧旅游,這能為其帶來新的發(fā)展動力。
景區(qū)電子票務系統(tǒng)在游客接待管理、旅游企業(yè)運營以及旅游政務管理等方面運用了云計算、互聯(lián)網(wǎng)以及移動信息等技術,使服務主體與服務對象產(chǎn)生相互感應,提供智能化的服務。首先,站在旅游者的角度而言,景區(qū)電子票務系統(tǒng)能夠讓其足不出戶就能夠?qū)β糜涡畔⒂谐浞值牧私馀c掌握,旅游產(chǎn)品與服務可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)在線預訂;在游覽中,旅游者可利用智能電子設備,實現(xiàn)對旅游資訊的實施掌握,并隨時獲取幫助;當游覽活動結(jié)束后,旅游者還可利用系統(tǒng)進行旅游過程的評價,進而影響旅游產(chǎn)業(yè)的營銷與服務。其次,站在旅游企業(yè)的角度來看,景區(qū)電子票務系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)形象很好的展現(xiàn)在旅游者面前,進而使旅游營銷得以推動,能夠為旅游者提供一系列服務,包括產(chǎn)品預訂、銷售等等,旅游者能夠與企業(yè)有更多的接觸,進而更深入的了解與認識,不僅使企業(yè)營銷成本得到了很大的降低,同時最大限度的滿足了旅游者的需求。