旅游地的環(huán)境質(zhì)量是鄉(xiāng)村旅游地發(fā)展旅游的重要條件。從不同視角進(jìn)行研究,旅游環(huán)境的概念也不同。以旅游者為中心的研究視角,可以將旅游環(huán)境定義為,旅游環(huán)境是以旅游者為中心,使旅游活動得以存在和發(fā)展的各種旅游目的地的自然、社會和人文等外部條件的總和。以旅游資源為中心的研究視角,可以將旅游環(huán)境定義為,旅游環(huán)境是以旅游資源為中心,圍繞在旅游資源周圍的自然生態(tài)和人文社會等各種因素的總和。
智慧旅游在旅游業(yè)內(nèi)掀起的“智慧化”革命引發(fā)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)的新一輪變革,“鄉(xiāng)村智慧旅游”應(yīng)運(yùn)而生,成為智慧旅游體系的一個重要分支。而作為智慧旅游的重要組成部分,鄉(xiāng)村旅游的智慧化發(fā)展,也是智慧旅游的必然要求。
互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)的不斷發(fā)展,智能手機(jī)、平板電腦的大眾化,以及《旅游法》的頒布實(shí)施,已深刻地影響著旅游者的出行方式,散客游、自駕游異常火爆。旅游者通過智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備購買旅游產(chǎn)品與服務(wù),網(wǎng)絡(luò)已成為旅游者必不可少東西。旅游者更渴望得到個性化、專業(yè)化、人性化的服務(wù),傳統(tǒng)的接待服務(wù)已不能滿足旅游者的需求。為此,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)要認(rèn)清形勢,積極地運(yùn)用智能化設(shè)備設(shè)施及其他信息技術(shù)手段,如智慧景區(qū)售票系統(tǒng)、自助導(dǎo)覽服務(wù)、智能解說系統(tǒng)、“私人定制"服務(wù)終端等,創(chuàng)新服務(wù)提供方式,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)游客的旅游體驗。
對各鄉(xiāng)村旅游企業(yè)來說,要積極引進(jìn)新技術(shù),加快信息化、智慧化建設(shè)步伐,引進(jìn)智慧化的管理方式與理念,加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的智慧化創(chuàng)新與管理,根據(jù)市場需求,開發(fā)出相應(yīng)的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng),增強(qiáng)游客的智慧化體驗。同時,還要加強(qiáng)對企業(yè)員工的智慧化培訓(xùn),提高他們的綜合管理素質(zhì)。比如可與智慧化管理水平較高的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí),組織搭建交流平臺,分享經(jīng)驗,共同提高鄉(xiāng)村旅游業(yè)的智慧化管理水平。鄉(xiāng)村智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)融入了許多智慧元素,無疑會給鄉(xiāng)村旅游帶來全新的發(fā)展理念,促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的轉(zhuǎn)型升級。