旅游動(dòng)機(jī)是促使旅游者參加旅游活動(dòng)的需求集合，旅游者旅游的原因包括精神、社會(huì)地位、逃避以及增強(qiáng)文化體驗(yàn)等方面的動(dòng)機(jī)。作為追求效用最大化的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，旅游者旅游動(dòng)機(jī)的滿足構(gòu)成了其效用的來(lái)源，旅游動(dòng)機(jī)的多樣性則決定了旅游者可以通過(guò)多樣化的旅游消費(fèi)方式來(lái)滿足其不同的效用。個(gè)性化及動(dòng)機(jī)可以通過(guò)形成對(duì)不同旅游方式的偏好來(lái)影響旅游者的選擇，并且，個(gè)性化對(duì)旅游者的選擇具有更大的影響力。

因此，識(shí)別旅游者的不同效用來(lái)源，設(shè)計(jì)出滿足旅游者需求的多樣化的旅游方式對(duì)旅游中間商來(lái)說(shuō)具有重要的意義。在旅行社經(jīng)營(yíng)中，“期望”在旅游者滿意度形成的過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，旅游者的滿意度是形成旅游者對(duì)旅行社忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素，因此旅行社管理者需要識(shí)別出旅游者的效用來(lái)源，通過(guò)滿足旅游者的需求以產(chǎn)生旅游者的良好期望。

作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要部分之一，旅游業(yè)得到了越來(lái)越多的關(guān)注，全面實(shí)現(xiàn)旅游的智能化、信息化以及旅游行業(yè)的整體需求目標(biāo)。智慧旅游將促進(jìn)旅游管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式的轉(zhuǎn)變。首先，旅游管理部門(mén)通過(guò)智慧景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)可以獲取旅游者實(shí)時(shí)信息，對(duì)旅游企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并及時(shí)發(fā)布旅游指導(dǎo)信息或管理意見(jiàn)。其次，景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可以使管理部門(mén)實(shí)時(shí)了解旅游景區(qū)的生態(tài)狀況，通過(guò)在景區(qū)環(huán)境保護(hù)、旅游承載力管控等方面綜合應(yīng)用智慧旅游手段，均衡游客的分布，降低游客對(duì)資源的破壞，確保游客的滿意度，緩解景區(qū)保護(hù)和旅游發(fā)展之間的矛盾。再次，景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)與相關(guān)部門(mén)的信息共享與協(xié)作，聯(lián)合維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)旅游者權(quán)益，有效處理旅游投訴等問(wèn)題。此外，智慧旅游還可以及時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)防各種突發(fā)事件，提高旅游應(yīng)急管理能力?？梢?jiàn)，智慧旅游加強(qiáng)了旅游者、旅游企業(yè)、旅游景區(qū)和旅游管理部門(mén)之間的聯(lián)系，有效整合了旅游資源，從而有助于實(shí)現(xiàn)科學(xué)的旅游管理。