進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)旅游消費(fèi)不再是統(tǒng)一低層次的消費(fèi)，呈現(xiàn)初級(jí)的市場(chǎng)細(xì)分狀態(tài)。其中，高層旅游者從純粹的觀光型旅游轉(zhuǎn)化成度假型休閑，中層旅游者則需要更廣泛的旅游產(chǎn)品，而低層旅游者絕大部分是觀光旅游?？傮w上來(lái)說(shuō)，我國(guó)旅游者的消費(fèi)需求對(duì)旅游資源的依賴(lài)性在逐步減弱，我國(guó)旅游旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和組合日益凸顯其精細(xì)化和特色化，工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游、商務(wù)旅游、探險(xiǎn)旅游、休學(xué)旅游以及扶貧旅游等不同主題的旅游產(chǎn)品越做越精，滿足了不同旅游主體的個(gè)性化旅游需求，旅游業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅游資源的依賴(lài)也逐漸減弱。

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們的需求層次在提升，越來(lái)越多的旅游者已不再滿足于“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)看廟、到了景點(diǎn)就拍照”的旅游模式，而是在尋求旅游過(guò)程中一種或多種體驗(yàn)組合起來(lái)所形成的完整經(jīng)歷。

國(guó)內(nèi)智慧旅游管理仍存在諸多問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了智慧旅游建設(shè)的步伐。因此，有必要就大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧旅游管理模式的構(gòu)建路徑進(jìn)行深入研究，以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游不斷朝著個(gè)性

化、智慧化、無(wú)障礙旅游方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。

企業(yè)可借助智慧旅游景區(qū)智能票務(wù)系統(tǒng)收集目標(biāo)游客的信息，明確游客的性別層次、客源地結(jié)構(gòu)、出游時(shí)間及動(dòng)機(jī)、旅游消費(fèi)偏好、景區(qū)選擇偏好等情況，從而明晰游客的心理及服務(wù)需求，深度挖掘隱藏的服務(wù)價(jià)值，便于定制個(gè)性化的旅游產(chǎn)品與服務(wù)，滿足游客多元化的需求。此外，在景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)的助力下，企業(yè)可更加精準(zhǔn)地細(xì)分旅游消費(fèi)市場(chǎng)，結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)充分發(fā)揮媒體矩陣的宣傳優(yōu)勢(shì)，全面推行精準(zhǔn)化、高效率的定位營(yíng)銷(xiāo)策略，并在旅游企業(yè)平臺(tái)的支持下，構(gòu)建完善的應(yīng)急機(jī)制，迅速掌握游客對(duì)企業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施，將不良影響降至最低。

通過(guò)智慧旅游的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)同步更新的旅游信息，獲知游客訂票及出行情況等，精準(zhǔn)、迅速地獲取當(dāng)?shù)馗髀糜文康牡氐氖袌?chǎng)監(jiān)管情況及旅游的流量與流向等信息，并以現(xiàn)有監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為依據(jù)，科學(xué)預(yù)測(cè)未來(lái)旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，便于科學(xué)調(diào)整當(dāng)?shù)芈糜握呒肮芾矸绞?，促進(jìn)旅游管理水平的穩(wěn)步提升。