近年來，雖然我國旅游業(yè)發(fā)展較快，但是，旅游業(yè)寬度——旅游業(yè)滿足旅游者需求的渠道途徑——依然比較狹窄，我國旅游產(chǎn)品的基本性質(zhì)——較為單一的觀光性質(zhì)并未發(fā)生變化，尤其是隨著旅游者需求的多元化，旅游產(chǎn)品的多元化程度不夠，很難為旅游者提供正規(guī)的多元化旅游產(chǎn)品。即使像商務(wù)會(huì)議旅游、體育旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游等各種專項(xiàng)旅游產(chǎn)品和主題式旅游產(chǎn)品，雖然形式多樣，但內(nèi)容大都雷同，仍沒脫離觀光旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路和內(nèi)容編排，導(dǎo)致我國的旅游產(chǎn)品還不具備高級(jí)產(chǎn)品的總體特征，尚處于“初級(jí)產(chǎn)品”階段，存在旅游觀光資源的高等性與旅游開發(fā)產(chǎn)品的初級(jí)性的矛盾。

隨著旅游市場(chǎng)日趨成熟和旅游需求的日益復(fù)雜化和多元化，在“買方市場(chǎng)”條件下，我國旅游業(yè)也將呈現(xiàn)出與之相應(yīng)的產(chǎn)品多元化和非觀光旅游產(chǎn)品占主體的發(fā)展格局，新型業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)在拓展旅游業(yè)寬度的同時(shí)也為滿足旅游者日益增強(qiáng)的多樣化和個(gè)性化產(chǎn)品需求提供了條件，并在壯大旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、豐富了旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的同時(shí)成為旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。

游客可以通過景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)的終端工具如查詢觀光，網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上淘寶服務(wù)，可以訂制私人旅游線路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅游時(shí)間，滿足個(gè)性化的旅游需求。旅游企業(yè)可以根據(jù)游客的特定需求進(jìn)行服務(wù)，從而降低游客的服務(wù)成本，提升旅游企業(yè)的管理效率。智慧旅游城市的建設(shè)能夠使游城市的服務(wù)形式和消費(fèi)內(nèi)容不斷創(chuàng)新，大大提升當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)根據(jù)游客的相關(guān)反饋，對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，從而快速鎖定旅游企業(yè)的目標(biāo)客戶群，并根據(jù)不同的消費(fèi)偏好采取不同的營銷策略；另一方面，景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)顧客不同的消費(fèi)偏好，對(duì)于旅游產(chǎn)品以及旅游服務(wù)進(jìn)行私人訂制，使旅游產(chǎn)品、服務(wù)更加貼合客戶的需求，只有旅游產(chǎn)品與旅游服務(wù)更加具有個(gè)性化，才能提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭力。但應(yīng)注意的是，旅游者的心態(tài)是動(dòng)態(tài)變化的，因此景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)還可以對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。最后，旅游企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)智慧化的自媒體營銷平臺(tái)，例如微信、微博等，不僅能夠有效加強(qiáng)企業(yè)與旅游者之間的互動(dòng)，并且還能使?fàn)I銷廣告以愉悅、有趣的形式出現(xiàn)。