我國消費者對于春節(jié)“黃金周”出游過程中的遭遇的擁堵、旅游市場混亂等旅游情境問題具有一定的容忍度，但是，嚴重的供需失衡依然會對其春節(jié)“黃金周”旅游需求產生顯著的負面影響。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者的旅游方式呈現(xiàn)出多樣化的特點，除了我們所理解的傳統(tǒng)旅游方式以外，又出現(xiàn)了各種滿足人們個性旅游的新方式。這不僅表示了一種旅游態(tài)度，也提倡了一種新的旅游追求，更彰顯了旅游者對滿足自身多方面效用的追求。

隨著信息技術的普及，游客在旅游活動中對于信息技術的依賴程度逐漸提高，旅游景區(qū)是旅游業(yè)重要的生產要素，傳統(tǒng)的旅游景區(qū)經(jīng)營管理模式滯后于智慧旅游時代旅游業(yè)與信息技術相結合的發(fā)展要求，為實現(xiàn)旅游景區(qū)吸引|游客、優(yōu)化游客體驗和實現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展等目標，旅游景區(qū)在經(jīng)營管理中應進行智慧化轉型升級。

推進基礎設施升級方面，景區(qū)實現(xiàn)了基礎網(wǎng)絡設施全覆蓋、無線網(wǎng)絡全覆蓋，為游客提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)接入服務。建設了客運中心安保系統(tǒng)和檢票門禁系統(tǒng)。但是尚未建成景區(qū)統(tǒng)一高效的安保系統(tǒng)和實時運轉的景區(qū)票務購票系統(tǒng)。

景區(qū)票務系統(tǒng)是對游覽期間游客行為管理的有效手段，也是提升游客體驗最為關鍵的環(huán)節(jié)。這部分系統(tǒng)中，首先要解決游客的排隊問題，無序排隊和排隊時間過長是造成游客體驗下降的首要因素，因此,景區(qū)可以通過景區(qū)票務系統(tǒng)、自動售票機、叫號系統(tǒng)減少購票時間和購票不文明現(xiàn)象。而最為有效的是通過電子門票查詢和預訂，可以使游客避開游覽高峰日期和時段以獲得良好的體驗，景區(qū)也能夠減少因游客不均衡而造成的管理成本。其次，通過定位服務讓游客通過手機明確自己在景區(qū)中的位置，游客可能借此避開人流集中區(qū)域，也可以獲得景點的智能講解服務或正確的游覽和娛樂方式。通過此景區(qū)票務系統(tǒng)，也可以實現(xiàn)景區(qū)對游客的位置監(jiān)控，從而防止游客進人危險區(qū)域和追蹤不文明行為等，并根據(jù)景區(qū)容量進行預警。