進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)旅游消費(fèi)不再是統(tǒng)一低層次的消費(fèi)，呈現(xiàn)初級(jí)的市場(chǎng)細(xì)分狀態(tài)。其中，高層旅游者從純粹的觀光型旅游轉(zhuǎn)化成度假型休閑，中層旅游者則需要更廣泛的旅游產(chǎn)品，而低層旅游者絕大部分是觀光旅游。總體上來(lái)說(shuō)，我國(guó)旅游者的消費(fèi)需求對(duì)旅游資源的依賴性在逐步減弱，我國(guó)旅游旅游產(chǎn)品的開發(fā)和組合日益凸顯其精細(xì)化和特色化，滿足了不同旅游主體的個(gè)性化旅游需求，旅游業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅游資源的依賴也逐漸減弱。

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們的需求層次在提升，越來(lái)越多的旅游者已不再滿足于“上車睡覺(jué)、下車看廟、到了景點(diǎn)就拍照”的旅游模式，而是在尋求旅游過(guò)程中一種或多種體驗(yàn)組合起來(lái)所形成的完整經(jīng)歷。

傳統(tǒng)的旅游景區(qū)售票方式多為人工售票，而門票種類主要以紙質(zhì)、IC 卡、ID卡等為主要形式。 雖然目前旅游景區(qū)賣票系統(tǒng)正在向電子控制系統(tǒng)普及，但是大多數(shù)沒(méi)有真正與景區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，在技術(shù)識(shí)別和票務(wù)預(yù)約服務(wù)管理上存在一定的滯后性，尤其在旅游旺季景區(qū)票務(wù)工作十分繁重，不僅影響了票務(wù)人員的工作情緒，更影響售票秩序和游客體驗(yàn)感知。 另外，由于持有特殊證件的游客存在投機(jī)取巧、蒙混過(guò)關(guān)等現(xiàn)象，單純憑借景區(qū)售票和驗(yàn)票人員的肉眼判斷很難辨別真?zhèn)?，因此也造成了景區(qū)門票收入的損失。傳統(tǒng)的票務(wù)服務(wù)難度大、效率低,易于與游客產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，可造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至嚴(yán)重影響旅游景區(qū)的旅游形象和游客滿意度。

景區(qū)的智能化是智慧旅游構(gòu)建中的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)將旅游景區(qū)門票網(wǎng)絡(luò)預(yù)售與二維碼智能門票結(jié)合使用，既緩解景區(qū)售票窗口的排隊(duì)購(gòu)票壓力又可提高景區(qū)人口售票、驗(yàn)票工作的效率，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了景區(qū)門票無(wú)紙化的低碳模式發(fā)展。而利用射頻技術(shù)，指紋識(shí)別等技術(shù)進(jìn)行的景區(qū)人口處的ID卡身份識(shí)別，更有利于防止人為逃票，倒票、違規(guī)二次進(jìn)入等旅游行為。我國(guó)首批5A級(jí)旅游景區(qū)一河南省焦作云臺(tái)山景區(qū)運(yùn)用景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行游客身份認(rèn)證識(shí)別，有效防止了空間開放的自然景區(qū)存在的逃票、違規(guī)重游等現(xiàn)象，充分顯示了景區(qū)智能化發(fā)展模式下景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。