我國旅游業(yè)發(fā)展的制度性設(shè)計而言,單純的關(guān)注于旅游資源在旅游業(yè)中發(fā)展中的作用所形成資源依賴性旅游業(yè)發(fā)展模式制約了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型,也限制了旅游業(yè)滿足旅游者日益提升和變化的多元化旅游消費需求。這形成了旅游業(yè)發(fā)展過程中的“資源剛性”,即隨著收入水平和旅游經(jīng)驗的增加,旅游者的需求逐漸趨于多元化,但是,旅游產(chǎn)品等供給卻由于在發(fā)展過程中形成了對旅游資源的依賴及相關(guān)利益制度設(shè)計,而不能及時實現(xiàn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型以滿足旅游者的需求,進而限制了旅游業(yè)的發(fā)展。
要想樹立在游客中的旅游口碑的良好形象,最重要的是要打好質(zhì)量關(guān),要確保景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,只有把南昌旅游景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提高上去,才能在游客心中留下美好的印象,形成良好的口碑,才能促進旅游業(yè)的發(fā)展。
智慧景區(qū)伴隨著智慧旅游概念的提出,已過去9年時間,與旅游相關(guān)的食、住、行、游、購、娛六大產(chǎn)業(yè)在不斷嘗試著智慧升級改造。智慧旅游是將新一代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作用在旅游業(yè)上,把旅游資源和信息資源整合起來并服務(wù)于游客,游客可以借助終端設(shè)備,充分及時地感知旅游信息,實現(xiàn)游客與網(wǎng)絡(luò)的實時互動。智慧旅游主要是以消費者為中心,使用景區(qū)智慧票務(wù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析預(yù)測消費者需求,并用智能化的手段滿足消費者的個性需求,在旅游過程中為消費者提供方便、快捷的信息獲取方式,及舒適、便利、安全、智慧的旅游體驗。
我國景區(qū)旅游受節(jié)假日與自然氣候周期的影響,導(dǎo)致地區(qū)旅游會呈現(xiàn)出時間分配不均勻的問題,有明顯的淡旺季之分。例如,在五一、十一、春節(jié)等節(jié)假日期間,景區(qū)涌入大量游客,景區(qū)服務(wù)人員面臨著巨大的服務(wù)壓力,而淡季則門可羅雀,這一現(xiàn)象長期存在,勢必會影響景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。因此對于景區(qū)而言,可以通過調(diào)整門票價格的方法調(diào)整客流的時間分布,例如故宮在淡旺季的門票價格就是不同的,部分景區(qū)甚至能夠進一步細(xì)化門票價格,按照月份、周甚至一天的不同時間段,門票的價格都是不同的。
除此之外,還可以通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)來控制對進人景區(qū)的游客數(shù)量進行管理。例如,景區(qū)可是限制游客進入景區(qū)的時間、游客能在景區(qū)停留的時間,必要的情況下,則需要嚴(yán)格限定單位時間內(nèi)進入景區(qū)內(nèi)部旅游客的數(shù)量,當(dāng)游客數(shù)量達到飽和后禁止售票"。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)能有效的優(yōu)化客流時間分布,景區(qū)也必須要發(fā)揮自身的作用,能通過網(wǎng)絡(luò)媒體、報紙雜志、景區(qū)網(wǎng)站等,實時登錄本景區(qū)的客流情況,并對未來一段時間的客流變化進行預(yù)測,鼓勵游客在旅游時能躲避高峰期,爭取能獲得更好的旅游服務(wù)。