現(xiàn)代休閑是一種生活常態(tài)，人們?cè)谶@段時(shí)間內(nèi)按照自己隨心所欲的意愿所從事的各種活動(dòng)都稱作休閑活動(dòng)。休閑所注重的是人們對(duì)時(shí)間的使用、安排，以及由此而引起的對(duì)人們自我發(fā)展和完善的影響，從社會(huì)發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，只是人們具體消費(fèi)休閑時(shí)間的一種樣式、一種手段根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的變化以及旅游資源的特色，采取產(chǎn)品的創(chuàng)新或者組合等方式來(lái)打造新的特色旅游產(chǎn)品，從而保證旅游業(yè)旺盛的生命力。

伴隨大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，游客對(duì)旅游公共服務(wù)的要求急速提高，特別是范圍廣數(shù)量大的自助游客和散客，他們數(shù)量很多，大約占整個(gè)旅游人次的85%以上,而且需求各不相同。旅游的個(gè)性化定制服務(wù)其實(shí)就是要滿足游客的不同要求，借助大批量的旅游供給信息來(lái)為游客設(shè)計(jì)適合他們的產(chǎn)品。旅游企業(yè)只有招聘優(yōu)秀的個(gè)性化服務(wù)定制人才，來(lái)為廣大的旅游消費(fèi)者提供滿足其興趣愛(ài)好等個(gè)性化需求的產(chǎn)品與服務(wù)，才足以在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上勝出。

游客體驗(yàn)的影響因素有很多，其形成的過(guò)程也是十分復(fù)雜的，不同游客之間的體驗(yàn)往往相互影響和修正，從而形成游客對(duì)于景區(qū)、旅游產(chǎn)品和服務(wù)的印象。鑒于此，在智慧景區(qū)的建設(shè)過(guò)程中，十分注重自媒體和社會(huì)化媒體的作用，先后與新浪微博、騰訊微博等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，與一些著名的網(wǎng)絡(luò)大V建立良好的互動(dòng)溝通機(jī)制，通過(guò)他們對(duì)消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)產(chǎn)生影響。同時(shí)景點(diǎn)智能票務(wù)系統(tǒng)與攜程、驢媽媽、美團(tuán)等網(wǎng)站合作，實(shí)行電子門票與紙質(zhì)門票管理制度，游客只需要子網(wǎng)上提前購(gòu)買門票，到達(dá)景區(qū)后可憑二維碼或短信直接檢票入園，為游客節(jié)約了買票的時(shí)間，也降低了門票成本。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)電子門票形式，逐步實(shí)現(xiàn)智能化售票。景區(qū)售票及驗(yàn)票的信息能夠聯(lián)網(wǎng)，可滿足大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程查詢。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)與配置立式電子門禁或手持終端設(shè)備，對(duì)門票實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別檢票。