現(xiàn)代休閑是一種生活常態(tài)，人們在這段時間內(nèi)按照自己隨心所欲的意愿所從事的各種活動都稱作休閑活動。休閑所注重的是人們對時間的使用、安排，以及由此而引起的對人們自我發(fā)展和完善的影響，從社會發(fā)展的過程來看，只是人們具體消費休閑時間的一種樣式、一種手段根據(jù)消費市場的變化以及旅游資源的特色，采取產(chǎn)品的創(chuàng)新或者組合等方式來打造新的特色旅游產(chǎn)品，從而保證旅游業(yè)旺盛的生命力。

伴隨大眾旅游時代的到來，游客對旅游公共服務(wù)的要求急速提高，特別是范圍廣數(shù)量大的自助游客和散客，他們數(shù)量很多，大約占整個旅游人次的85%以上,而且需求各不相同。旅游的個性化定制服務(wù)其實就是要滿足游客的不同要求，借助大批量的旅游供給信息來為游客設(shè)計適合他們的產(chǎn)品。旅游企業(yè)只有招聘優(yōu)秀的個性化服務(wù)定制人才，來為廣大的旅游消費者提供滿足其興趣愛好等個性化需求的產(chǎn)品與服務(wù)，才足以在競爭日益激烈的旅游市場上勝出。

游客體驗的影響因素有很多，其形成的過程也是十分復(fù)雜的，不同游客之間的體驗往往相互影響和修正，從而形成游客對于景區(qū)、旅游產(chǎn)品和服務(wù)的印象。鑒于此，在智慧景區(qū)的建設(shè)過程中，十分注重自媒體和社會化媒體的作用，先后與新浪微博、騰訊微博等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，與一些著名的網(wǎng)絡(luò)大V建立良好的互動溝通機制，通過他們對消費者的旅游體驗產(chǎn)生影響。同時景點智能票務(wù)系統(tǒng)與攜程、驢媽媽、美團等網(wǎng)站合作，實行電子門票與紙質(zhì)門票管理制度，游客只需要子網(wǎng)上提前購買門票，到達景區(qū)后可憑二維碼或短信直接檢票入園，為游客節(jié)約了買票的時間，也降低了門票成本。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)改進電子門票形式，逐步實現(xiàn)智能化售票。景區(qū)售票及驗票的信息能夠聯(lián)網(wǎng)，可滿足大數(shù)據(jù)遠程查詢。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)與配置立式電子門禁或手持終端設(shè)備，對門票實現(xiàn)自動識別檢票。