旅游活動已不僅僅滿足人們簡單的心理訴求和低層次的精神需要，旅游需求內(nèi)容呈現(xiàn)個性化、多樣化的發(fā)展趨勢。原來的旅游業(yè)把消費者看成是性別、年齡、職業(yè)、旅游水平和個性愛好等方面沒有差異的整體，而現(xiàn)在，旅游消費群體開始向細分化和小型化的方向發(fā)展，形成了多元化旅游需求的格局。旅游產(chǎn)品也由過去單一的觀光型產(chǎn)品衍生為多種類型、多重功能和多樣風(fēng)格的產(chǎn)品。

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客數(shù)量急劇增加，特別是自助游和在線旅游的游客規(guī)模不斷擴張。2015 年上半年，中國在線旅游交易額達到 1654.8 億元，同比增長35.65%，自助游和在線旅游的游客規(guī)模已超過游客總接待量的 1/3。快速擴張的游客規(guī)模使得很多景區(qū)在旅游旺季常常人滿為患，擁擠不堪，這不僅大大降低了游客的旅游體驗質(zhì)量，也對旅游目的地的生態(tài)環(huán)境造成極大的威脅。于是，作為景區(qū)管理重要組成部分的游客管理開始受到社會各界的關(guān)注。

景區(qū)門票管理系統(tǒng)不僅提高了景區(qū)的效率，而且是智能旅游的重要組成部分，使景區(qū)與時俱進，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。將二維碼合理結(jié)合購票系統(tǒng)，實現(xiàn)購票驗票同時進行，不僅緩解景區(qū)售票窗口的工作量，又可實現(xiàn)無紙無墨的環(huán)保模式。使用射頻技術(shù)，結(jié)合指紋識別，使個人QR碼更安全。二維碼門票的實行，有效防止黃牛倒票、人為逃票情況發(fā)生。

旅游者需求變化是景區(qū)“智慧化”的動力。隨著科技進步，移動網(wǎng)絡(luò)的普及，旅游者手持便攜式移動終端機就能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訪問、智能搜索、實時分享等功能。隨著旅游者行為的變化，對旅游景區(qū)也提出了智能化、信息化、互動化的要求。旅游者寄希望通過手持移動終端機就能訪問景區(qū)的應(yīng)用平臺，獲取景區(qū)相關(guān)旅游信息、在線投訴處理、自助導(dǎo)航導(dǎo)游和旅游體驗的實時分享等功能，加強旅游者與旅游景區(qū)的互動提高旅游者滿意度，提升旅游體驗質(zhì)量。同時，每一個移動終端機也是區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的神經(jīng)末梢，通過對每一個神經(jīng)末梢的信息的采集和分析，可以獲取旅游者的興趣、喜好、習(xí)慣、消費能力、個人基本信息、所處位置等海量信息，景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)利用智能分析手段形成個性化細分市場，實現(xiàn)促銷信息精準推介，刺激旅游者潛在需求，促發(fā)旅游消費欲望，滿足旅游者個性化服務(wù)需要，提升旅游者旅游體驗質(zhì)量。