旅游是一種在異地環(huán)境中滿足人類身心愉悅需求的短暫性休閑行為，是具有經(jīng)濟(jì)屬性的社會(huì)綜合活動(dòng)。第一，旅游是一種經(jīng)濟(jì)行為，主要體現(xiàn)為旅游者的消費(fèi)性。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要依靠旅游者的消費(fèi)，同時(shí)，離開宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持，旅游者幾乎寸步難行。當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展就是旅游經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的體現(xiàn)。第二，旅游是滿足人類各種精神需求（審美、娛樂、情感等）的體驗(yàn)活動(dòng)。人類通過休閑度假、觀光、康體醫(yī)療、探親訪友等旅游體驗(yàn)尋求身心平衡，得到精神上的愉悅。第三，旅游是游客完全離開慣常的生活環(huán)境，從客源地到目的地的暫時(shí)性流動(dòng)，旅游的異地性和短暫性使其具有明顯的時(shí)空特征。

從游客需求角度考慮，到訪前，游客需預(yù)覽景區(qū)信息，全面了解景區(qū)相關(guān)的旅游資訊；游覽中，希望能減少排隊(duì)購票的時(shí)間，暢快游玩景區(qū)；游覽后，希望能評(píng)價(jià)、分享游玩體驗(yàn)。可見，游客在旅游過程中需求的是一種全過程、全方位的智能化的旅游服務(wù)。隨著旅游信息化不斷升級(jí)和“智慧旅游”逐漸興起，景區(qū)游客管理可能的突破口即融入智慧旅游理念的“景區(qū)游客智慧管理模式”。

景區(qū)游客管理水平直接影響游客體驗(yàn)質(zhì)量和滿意度，進(jìn)而影響旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。景點(diǎn)門票系統(tǒng)采用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代化的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自助售檢票，減少游客排隊(duì)等待的時(shí)間，同時(shí)也方便快捷地對(duì)游客進(jìn)行分流引導(dǎo)、定位查找、應(yīng)急指揮等，大大減輕了景區(qū)工作人員的壓力，提高了景區(qū)管理水平。

將有助于提高游客體驗(yàn)質(zhì)量?；谟慰偷皆L前、游覽中、游覽后多方面的旅游消費(fèi)需求，構(gòu)建景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)智慧管理體系，從游客體驗(yàn)的角度出發(fā)，全方位、全過程地滿足游客“個(gè)性化”需求，將有助于增強(qiáng)游客體驗(yàn)質(zhì)量，提高游客滿意度。

將有助于促進(jìn)旅游目的地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等全面發(fā)展。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)管理智慧體系既可以降低人力、物力成本，又可以控制景區(qū)游客容量，對(duì)旅游地環(huán)境起到了保護(hù)作用，同時(shí)景區(qū)管理和服務(wù)水平的提高，營銷宣傳方式的創(chuàng)新必然吸引更多的游客，這對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)帶動(dòng)是也是極為有益的。