鄉(xiāng)村旅游既符合農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求,又為游客提供新的旅游產(chǎn)品,滿足旅游發(fā)展的客觀需要。隨著世界工業(yè)化與城市化程度不斷提高,人類賴以生存的地球發(fā)生了重大變化,旅游活動與環(huán)境的矛盾日益突出,導致人們思想觀念轉(zhuǎn)變,接近自然、返璞歸真成為人們的追求。隨著經(jīng)濟收入的提高和休閑時間的增多,人們對物質(zhì)文化生活的需求向更高層次和多元化發(fā)展,價值觀念、消費觀念和美學觀念都發(fā)生著變化。人們的旅游興趣不再限于人為景觀,而擴大至自然景觀和半人文景觀。
隨著新的技術不斷的升級換代,基于游客感受的智慧景區(qū)建設還需要不斷更新?lián)Q代,旅游行業(yè)的飛速發(fā)展讓傳統(tǒng)的旅游管理模式已不再適應當下,行業(yè)現(xiàn)狀,這促使旅游企業(yè)向智慧旅游轉(zhuǎn)型。了解游客需求,實現(xiàn)精準營銷,進行輿情管理,提高景區(qū)營銷管理的能力。
旅游市場尤其是散客市場獲得高速發(fā)展下,游客的需求更加多樣和分散,景區(qū)電子門票售票系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)利用游客歷史旅游數(shù)據(jù)和在不同網(wǎng)絡渠道留下的痕跡,運用大數(shù)據(jù)分析技術從海量實時的信息中提取客戶的需求數(shù)據(jù),對不同用戶屬性信息及用戶興趣偏好等數(shù)據(jù)的挖掘分析,對用戶偏好進行畫像,可以更好的了解游客的需求,挖掘潛在的客戶群體和客戶需求,進行游客需求管理的預測,滿足游客的個性化需求;根據(jù)用戶標簽和所在場景進行用戶化的產(chǎn)品設計,更好的進行旅游產(chǎn)品設計和市場推廣,使營銷手段實現(xiàn)020模式,實現(xiàn)精準營銷的目標;基于網(wǎng)絡文本數(shù)據(jù)的挖掘,進行游客滿意度和評價指數(shù)分析等,景區(qū)電子票務系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游目的地輿情監(jiān)測及預警。景區(qū)依托景區(qū)電子票務系統(tǒng)大數(shù)據(jù)信息技術,主動獲取游客信息,形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系,全面了解游客的需求變化和意見建議,實現(xiàn)營銷的科學決策和科學管理。