人的需求并不是一成不變的,而是在不斷地升級。人的最初需求是基本的物質需求,例如衣、食、住、行等需求,當人的基本物質需求得到滿足時,人的需求就上升到發(fā)展需求上,例如教育、醫(yī)療等需求,再往后,人的需求開始朝著個性化、分散化的方向發(fā)展,重視個體的體驗滿足感。而從鄉(xiāng)村旅游的角度來看,在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的初期階段,能夠滿足人的基本物質與服務需求即可,但是當游客的需求呈現(xiàn)出碎片化、小眾化、個性化的特點之后,這種模板化的供給方式就很難滿足游客的需求,如此鄉(xiāng)村旅游必須升級,而產業(yè)融合則是能夠保證鄉(xiāng)村旅游升級之后滿足游客不同需求的重要保證。
隨著大眾旅游時代的到來,云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信等信息技術的快速發(fā)展,發(fā)展智慧旅游,提升景區(qū)管理水平、滿足旅游者個性化需求和提高旅游管理部門的管理效率已成為改善旅游行業(yè)的一大革新。作為旅游行業(yè)四大基礎部門之一,景區(qū)管理智慧化水平直接影響游客滿意度進而影響該城市旅游地的形象塑造。
景點智能票務系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術對景區(qū)自然環(huán)境、人文環(huán)境、景區(qū)文物、游客行為、景區(qū)居民以及景區(qū)管理人員的行跡等進行全面、透徹、實時地感知。通過RFID技術采集游客、從業(yè)人員等信息資料并上傳至管理平臺,實現(xiàn)景區(qū)人員的可視化管理。
應用景區(qū)電子票務系統(tǒng)信息技術、更新最新的管理理念,優(yōu)化景區(qū)管理部門組織結構、簡化業(yè)務流程。信息技術整合旅游活動中的十大要素“吃、住、行、游、購、娛、體、療、學、悟”,為游客提供智能化、便捷化、信息化的服務體驗。利用景區(qū)電子票務系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)對景區(qū)周圍的旅行社、酒店、景點等進行數(shù)據(jù)的篩選、挖掘,及時、有效地進行旅游業(yè)發(fā)展分析決策。
利用景區(qū)電子票務系統(tǒng)信息化手段加強對景區(qū)的保護和資源合理的開發(fā)利用,實現(xiàn)景區(qū)、游客和各類旅游服務提供商之間的和諧、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。減少游客出行的旅游成本,讓經濟旅游更加大眾化。