人的需求并不是一成不變的,而是在不斷地升級(jí)。人的最初需求是基本的物質(zhì)需求,例如衣、食、住、行等需求,當(dāng)人的基本物質(zhì)需求得到滿足時(shí),人的需求就上升到發(fā)展需求上,例如教育、醫(yī)療等需求,再往后,人的需求開(kāi)始朝著個(gè)性化、分散化的方向發(fā)展,重視個(gè)體的體驗(yàn)滿足感。而從鄉(xiāng)村旅游的角度來(lái)看,在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的初期階段,能夠滿足人的基本物質(zhì)與服務(wù)需求即可,但是當(dāng)游客的需求呈現(xiàn)出碎片化、小眾化、個(gè)性化的特點(diǎn)之后,這種模板化的供給方式就很難滿足游客的需求,如此鄉(xiāng)村旅游必須升級(jí),而產(chǎn)業(yè)融合則是能夠保證鄉(xiāng)村旅游升級(jí)之后滿足游客不同需求的重要保證。
隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái),云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等信息技術(shù)的快速發(fā)展,發(fā)展智慧旅游,提升景區(qū)管理水平、滿足旅游者個(gè)性化需求和提高旅游管理部門(mén)的管理效率已成為改善旅游行業(yè)的一大革新。作為旅游行業(yè)四大基礎(chǔ)部門(mén)之一,景區(qū)管理智慧化水平直接影響游客滿意度進(jìn)而影響該城市旅游地的形象塑造。
景點(diǎn)智能票務(wù)系統(tǒng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)景區(qū)自然環(huán)境、人文環(huán)境、景區(qū)文物、游客行為、景區(qū)居民以及景區(qū)管理人員的行跡等進(jìn)行全面、透徹、實(shí)時(shí)地感知。通過(guò)RFID技術(shù)采集游客、從業(yè)人員等信息資料并上傳至管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)景區(qū)人員的可視化管理。
應(yīng)用景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)、更新最新的管理理念,優(yōu)化景區(qū)管理部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。信息技術(shù)整合旅游活動(dòng)中的十大要素“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、體、療、學(xué)、悟”,為游客提供智能化、便捷化、信息化的服務(wù)體驗(yàn)。利用景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)對(duì)景區(qū)周圍的旅行社、酒店、景點(diǎn)等進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選、挖掘,及時(shí)、有效地進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展分析決策。
利用景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)信息化手段加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的保護(hù)和資源合理的開(kāi)發(fā)利用,實(shí)現(xiàn)景區(qū)、游客和各類旅游服務(wù)提供商之間的和諧、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。減少游客出行的旅游成本,讓經(jīng)濟(jì)旅游更加大眾化。