前幾年大眾旅游還沒有普及，旅游行業(yè)信息滲透率相對較低，景區(qū)和游客信息不對稱，特別反映了游客門票預訂環(huán)節(jié)，僅限于景區(qū)時空差異，景區(qū)門票需要離線門票窗口購買，消耗旅行時間，網(wǎng)上門票系統(tǒng)不發(fā)達，門票成本高，游客體驗差。

近年來，智能旅游概念的興起使人們對旅游感興趣行業(yè)對電子信息化水平的期望也有所提高，導致了智能票務。智能票務作為智能旅游著陸的重要組成部分，是不可或缺的。這一巨大的湯行業(yè)信息變化，從門票開始。

目前，旅游門票市場分為在線和離線售票渠道。線下渠道主要是景區(qū)售票窗口和當?shù)芈眯猩绱砩?。在線銷售渠道有兩類：一類是美團、攜程和飛豬OTA(Online Travel Agent)平臺微信微信官方賬號和小程序微商城的平臺，由景區(qū)、旅行社、票務公司自營。

根據(jù)景區(qū)通訊社2018年發(fā)布的《中國旅游電子門票研究報告》，2018年中國景區(qū)門票預訂總額達到1441億元，電子門票在線銷售總額達到1441億元237億，同比增長26%，電子門票在線交易量連續(xù)四年持續(xù)增長。OTA2018年，以平臺和景區(qū)旅行社自營景區(qū)票務購票系統(tǒng)為主的在線銷售渠道的行業(yè)滲透率僅為16%，同比增長約為15%?？梢詳嘌?，網(wǎng)上售票必然是未來的趨勢，市場空間廣闊。

現(xiàn)在火熱的供應鏈改造，其實從那時已經(jīng)微微露出了苗頭。傳統(tǒng)旅行業(yè)的銷售渠道、景點與游客空間地理位置的差異以及購票的不便是當時行業(yè)的痛點?；诳蛻魩淼那罢靶栽妇埃鞘袌F隊進入了旅游行業(yè)垂直細分領域。

在產(chǎn)品屬性定位方面，如果用供應鏈來形容，景區(qū)和旅行社的客戶是供應鏈上游的商家。提供的智能票務系統(tǒng)直接跨越了多余的過程，將景區(qū)與C端用戶緊密連接，為用戶解決行業(yè)痛點。

易景通最初作為系統(tǒng)提供商，與淘寶、美團、攜程等合作，以滿足景區(qū)網(wǎng)上銷售電子門票的需求OTA該平臺進行技術直接連接。用戶預訂在淘寶等平臺上支付電子門票費，并在景區(qū)使用。電子門票通過當天的景區(qū)票務系統(tǒng)自動發(fā)票和注銷。與手動處理訂單相比，它降低了成本，提高了效率。同時，它也使客戶能夠以快速、方便、低成本的方式將產(chǎn)品分銷到各種渠道。隨后，當天的城市開始專注于為用戶大力發(fā)展直銷渠道，將銷售回到原始生態(tài)企業(yè)直接客戶的本質(zhì)，不再分層分銷。這也有一些原因，請參見以下內(nèi)容。

在解決了行業(yè)的痛點后，許多敏銳度很高OTA該平臺涉獵電子票務。2014年，美團作為一種新興入場OTA平臺，美團后來者居上，網(wǎng)上銷量超過其他OTA這個平臺的所有銷售都占主導地位。特別是對于像美團這樣精通資本市場的氪金玩家來說，這相當于把所有的雞蛋都放在一個籃子里，這是對他們抗風險能力的一個很大的考驗。因此，這已成為主要景點和旅行社的隱藏痛點。

OTA平臺玩了兩種模式，一種是平臺代理模式，與供應鏈上游景點、區(qū)域旅行社合作，平臺以更高的價格銷售，賺了很多錢，但上游企業(yè)的利潤仍不能提高，OTA該平臺還需要相當大的時間成本來整合當?shù)芈眯猩绾途皡^(qū)的門票資源，這也略微抑制了平臺的快速擴張趨勢；第二，根據(jù)平臺帶來的流量，提取傭金，在短期內(nèi)提高銷售，但如果景區(qū)或旅行社過于依賴OTA如果平臺的傭金點增加，利潤點下降是不可避免的，用戶也被緊緊控制在第三方平臺上，不利于長期發(fā)展。

一些企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)OTA該平臺的缺點和開始積極尋找出路。由于微信生態(tài)系統(tǒng)和社交電子商務的興起，微信直銷商城領域為景區(qū)、旅行社、票務、生活服務電子商務公司等客戶提供基于微信官方賬號、小程序和社交營銷的微信商城系統(tǒng)。微商城是為上游商家提供微信官方賬號和小程序的社交電商工具。本質(zhì)上是自營工具的直銷系統(tǒng)。商城的運營主體是商家本身。易景通為商家培訓微商城的使用玩法，提高運營技能。

與同行不同，易景通景區(qū)系統(tǒng)有幾個優(yōu)點：第一是功能更齊全，系統(tǒng)更穩(wěn)定，迭代速度塊。在開放之初，在版本設計中沒有考慮爆炸性增長問題，導致系統(tǒng)異常或癱瘓。后來，系統(tǒng)進行了改造、升級和迭代，沒有大規(guī)模停機，系統(tǒng)也進行了第四次迭代。根據(jù)用戶增長更大、訂單更多的現(xiàn)實，第四代系統(tǒng)的應用場景和功能更加全面，即使節(jié)假日高峰期的流量爆發(fā)，也能保持穩(wěn)定。

第二，數(shù)據(jù)分析。游客的交易數(shù)據(jù)是客戶的核心資產(chǎn)，在同一城市有一套用戶交易數(shù)據(jù)安全的保密機制。這些數(shù)據(jù)沉淀后，系統(tǒng)自動清理和分析數(shù)據(jù)，計算游客的分布、銷售比較、渠道銷售比較，進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，實現(xiàn)更準確的營銷。

第三，行業(yè)基因。對于智能票務系統(tǒng)來說，商業(yè)模式非常容易 ，技術門檻不是第一門檻，但同行不能是工業(yè)基因。產(chǎn)業(yè)沉淀是發(fā)展的基礎，產(chǎn)業(yè)的理解與時間有正相關。

第四，認識到市場地位。作為景區(qū)票務系統(tǒng)的技術提供商，易景通需要隨時隨地傾聽客戶的需求，不斷深入培育、迭代和創(chuàng)新。同行朋友開設旅行社，參與旅游交易業(yè)務，天石城始終保持系統(tǒng)技術服務提供商的定位，不與目標客戶群體競爭。獵云網(wǎng)了解到，個細分行業(yè)而言，天石城的市場份額排名第一。

在景區(qū)票務系統(tǒng)行業(yè)，技術并不是核心障礙。如何根據(jù)用戶的需求進行開發(fā)，如何調(diào)整風口，測試了市場的敏感性。談到最近的計劃，我不知道下一個風口在哪里，下一個變化是什么樣子。我們所能做的就是保持警惕，關注市場趨勢，及時處理，以免被淘汰。