從旅游者的角度來看,旅游產(chǎn)品指的就是旅游者為了獲得物質(zhì)或者精神上的滿足,花費一定的貨幣、時間和精力所獲得的一次旅游活動。從旅游地的角度來看,旅游產(chǎn)品指的就是旅游地為了滿足旅游者的物質(zhì)和精神需求,所提供的一系列服務(wù)綜合。所以,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的定義如下:在旅游需求一方看來,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品乃是旅游者為了獲得物質(zhì)和精神上的滿足通過花費一定的貨幣、時間和精力所獲得的一次鄉(xiāng)村性旅游經(jīng)歷。
易景通與天貓、美團(tuán)、百度糯米等OTA平臺合作進(jìn)行網(wǎng)上售票,分流了一部分現(xiàn)場排隊買票的游客。但是對于高峰期窗口售票的壓力也只是杯水車薪。人工檢票具有效率低、秩序混亂、游客渾水摸魚現(xiàn)象頻發(fā)等弊端。所以景區(qū)自動票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用追在眉睫。一方面能提高售檢票的效率,迅速分流售票和檢票口的人流壓力;另一方面也能為景區(qū)節(jié)省人力資源成本,無紙化售票,二維碼掃描,智能指紋識別等方法的采用也體現(xiàn)了綠色、可持續(xù)旅游的理念,同時提高對游客通過身份造假(如借用別人的軍官證、導(dǎo)游證)等免費進(jìn)人景區(qū)問題的甄別能力。
我國的景區(qū)信息化管理也需要按照自身的實際需求來加以實現(xiàn),其中對于景區(qū)的保護(hù)、運營以及服務(wù)也是管理的核心所在,因此信息化建設(shè)首先要保證景區(qū)資源以及景區(qū)的全景都能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化。其次,景區(qū)的運營管理要通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)代化的手段和方式來加以實現(xiàn),這也是景區(qū)信息化建設(shè)的必然條件。最后,景區(qū)的服務(wù)工作要圍繞著景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的智能化來進(jìn)行,通過對游客游覽線路的制定、服務(wù)導(dǎo)航等多方面功能來提高景區(qū)管理的水平。
通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的信息化加強資源保護(hù)能力,采用多種信息技術(shù)手段對資源的變化情況進(jìn)行監(jiān)測,提高資源配置效率。四是通過信息化增強景區(qū)應(yīng)變管理,提高景區(qū)應(yīng)對危機的處理能力,避免或降低意外災(zāi)害對景區(qū)的破壞,促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。