在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,參與性是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的首要特征,沒有參與性的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品只能滿足旅游者感官上的需求,但是卻很難引起游客在情感上的共鳴。因此,產(chǎn)品的參與性稱為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的一大特點(diǎn),即為游客提供參與到鄉(xiāng)村衣、食、住、行等活動(dòng)的機(jī)會(huì)是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品規(guī)劃的首要考慮因素。
產(chǎn)品的差異性指的就是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的主觀性和個(gè)體性。每一個(gè)旅游者的家庭背景、生活環(huán)境、知識(shí)文化程度、個(gè)人興趣愛好等都存在很大的差異,因此旅游者對(duì)于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)性也存在很大的差別,這就要求在對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃時(shí)必須重視鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的差異性,這種差異性可以通過產(chǎn)品的質(zhì)量、形式、包裝等體現(xiàn)出來,以更好地滿足不同游客的需求。
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,游客數(shù)量急劇增加,特別是自助游和在線旅游的游客規(guī)模不斷擴(kuò)張??焖贁U(kuò)張的游客規(guī)模使得很多景區(qū)在旅游旺季常常人滿為患,擁擠不堪,這不僅大大降低了游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量,也對(duì)旅游目的地的生態(tài)環(huán)境造成極大的威脅。隨著旅游者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,個(gè)性化、智慧化的旅游服務(wù)日益受到旅游者的青睞。
從游客需求的角度出發(fā),將智慧旅游理念融入景區(qū)游客管理中,構(gòu)建了一套完善的旅游景區(qū)售票系統(tǒng),為游客提供個(gè)性化、智能化、全面化的旅游服務(wù)。將有助于提高游客體驗(yàn)質(zhì)量。基于游客到訪前、游覽中、游覽后多方面的旅游消費(fèi)需求,構(gòu)建旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng),從游客體驗(yàn)的角度出發(fā),全方位、全過程地滿足游客“個(gè)性化”需求,將有助于增強(qiáng)游客體驗(yàn)質(zhì)量,提高游客滿意度將有助于提高景區(qū)游客管理水平。
構(gòu)建景區(qū)票務(wù)系統(tǒng),采用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代化的信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)自助售檢票,減少游客排隊(duì)等待的時(shí)間,同時(shí)也方便快捷地對(duì)游客進(jìn)行分流引導(dǎo)、定位查找、應(yīng)急指揮等,大大減輕了景區(qū)工作人員的壓力,提高了景區(qū)管理水平。