與城市環(huán)境相比，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的自然環(huán)境較為優(yōu)美，與純粹的荒野森林相比，鄉(xiāng)村的旅游產(chǎn)品又具有一定的人工屬性，這種半人工半自然的特點使得鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的自然環(huán)境更具有特色。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品明顯具有真實性的特點。旅游者到鄉(xiāng)村進行旅游互動，觀察鄉(xiāng)村居民的真實生活方式和各種傳統(tǒng)習慣，并親自參與到農(nóng)耕生活、節(jié)日慶典、產(chǎn)品加工等活動中，充分滿足了旅游者體驗不同生活的需求。更為重要的是，旅游者參與的各種活動并不是旅游地區(qū)提供的一種虛假活動，而是旅游地的日常生活，這是鄉(xiāng)村旅游真實性的最大體現(xiàn)。

隨著全球經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，世界旅游業(yè)呈現(xiàn)繁榮發(fā)展的良好態(tài)勢。鄉(xiāng)村旅游以其獨特的旅游資源與文化形態(tài)，吸引游客觀光體驗。然而鄉(xiāng)村旅游開發(fā)熱中也相應(yīng)存在文化內(nèi)涵宣傳、服務(wù)設(shè)施陳舊滯后、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象等多種問題嚴重制約著旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新與服務(wù)質(zhì)量的提高。體驗經(jīng)濟下的旅游產(chǎn)品與服務(wù)，不僅要滿足物質(zhì)功能需求，也在于為旅游者提供心理、情感等深層次的體驗感受。

打造旅游景區(qū)創(chuàng)新服務(wù)型公共產(chǎn)品，讓其在自有的物質(zhì)產(chǎn)品功能基礎(chǔ)上，向深層次服務(wù)周邊層面上不斷延伸，將實用功能與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。智慧旅游是信息時代下旅游發(fā)展的新方向，其智能化與信息化將帶給游客更多更好的旅游體驗。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展及經(jīng)濟水平的提高，尤其是“千禧一代”逐漸成為旅游群體的主流，他們追尋自我，彰顯個性在旅游觀光中日益凸顯，傳統(tǒng)旅游行業(yè)在面對游客多元易變的旅游需求顯得力不從心，智慧旅游的旅游景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)帶來創(chuàng)新性旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級，通過對游客觀光活動全程的實時感知，即時發(fā)布所需旅游資源并對游客行為模式做出預(yù)判，為不同人群打造個性化、定制化以及高度參與化的旅游資源信息。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)在滿足游客個性化需求同時，更多深層次的洞察游客心理模式及情感需求。將服務(wù)理念貫穿于整個智慧旅游過程的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)下，為游客出行準備前、旅游活動中、行程結(jié)束后的每一環(huán)節(jié)提供人性化的服務(wù)體驗，提升游客滿意度，對旅游忠誠的提升及景區(qū)品牌的樹立都具有重大參考價值。