旅游活動本身也是一種文化交流的過程,旅游文化可以說是旅游業(yè)的靈魂。以鄉(xiāng)村旅游為例,它不僅能夠滿足游客的一般性觀光需求,更能夠滿足游客的故鄉(xiāng)情結(jié)、懷舊心理和回歸自然愿望。這是旅游者對農(nóng)耕文化、民俗文化、鄉(xiāng)土文化底蘊的追求和體驗,這是人們對以往文化的留戀和不同文化的向往,因此,鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)要滿足和創(chuàng)造旅游者的這些文化需求。
所以,在旅游業(yè)的開發(fā)中要重視文化資源,在產(chǎn)品的開發(fā)中尋求文化差異、增加文化含量,通過精心設計和安排,將特色文化元素融入產(chǎn)品設計、旅游活動和旅游線路中,形成文化競爭力,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品價值的最大化,實現(xiàn)旅游者最高層次的文化滿足。
智慧旅游對鄉(xiāng)村旅游的影響是較為深遠的,甚至會顛覆傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營模式。作為現(xiàn)代旅游業(yè)的重要組成部分,經(jīng)過多年發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)形成了較為固定的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營模式,對旅游資源的開發(fā)與利用也遵循固定的范式而展開。甚至很多地區(qū)基本雷同的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與服務已經(jīng)逐漸喪失對游客的剛性吸引力。智慧旅游的發(fā)展為鄉(xiāng)村旅游資源與開發(fā)提供了新的思路,不僅拓展了旅游資源開發(fā)的邊界與外延,還從服務范圍和服務水平上全面提升鄉(xiāng)村旅游服務質(zhì)量。
在鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營管理中,旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)可以借助旅游數(shù)據(jù)的共享性,對數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析,不僅可以做到及時疏導游客,引導游客分流,還可以根據(jù)游客對鄉(xiāng)村旅游的搜索、預定與互動等相關數(shù)據(jù)進行分析,實現(xiàn)對游客鄉(xiāng)村旅游需求的深度挖掘,借助對數(shù)據(jù)的洞察,把握鄉(xiāng)村旅游市場方向,這是指導鄉(xiāng)村旅游資源未來開發(fā)與利用的關鍵點。
鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)來源于旅游網(wǎng)站、景點導航以及各類廣告推廣等,這些數(shù)據(jù)可以形成鄉(xiāng)村旅游營銷的智慧化基礎,景區(qū)電子票務系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)中心將用戶進行分類整理,形成鄉(xiāng)村旅游共性特征和標簽化處理,作為鄉(xiāng)村旅游營銷推廣的決策依據(jù)和精準推送目標,提高鄉(xiāng)村旅游營銷的精準度。旅游基礎設施服務中的景區(qū)電子票務系統(tǒng)、閘機系統(tǒng)以及電商門戶的智能化、智能機器人服務等基礎設施也為鄉(xiāng)村旅游服務提升提供了思路。