景區(qū)概況：

九龍峽自然風(fēng)光旅游區(qū)位于水鎮(zhèn)的九龍峽自然風(fēng)光旅游區(qū)?？傄?guī)劃面積 ** 平方公里，海拔700-1800米，森林覆蓋率78%，植被覆蓋率78%98.5，年平均氣溫為10.5℃大約，空氣濕度為45%。九龍峽景區(qū)自然資源豐富，春山上到處都是桃花。它是中國(guó)最大的野生桃花保護(hù)區(qū)?！ば吓_(tái)九龍峽桃花節(jié)已成為邢臺(tái)春季旅游的美麗名片，華北乃至全國(guó)春季旅游的經(jīng)典品牌，也是人們春季郊游賞花的美麗圣地。夏天，瀑布和泉水，潺潺的溪流，綠色的云朵，安靜的峽谷，1萬(wàn)到2萬(wàn)個(gè)負(fù)氧離子。它是一個(gè)真正的天然氧吧，被稱為人類仙境和自然畫廊。秋天，秋天的山峰和金色的葉子流動(dòng)，呈現(xiàn)出山紅，森林染豐富多彩的美麗景色，是800英里太行最好的紅葉觀賞區(qū)。九龍峽紅葉獨(dú)特的生態(tài)景觀已成為邢臺(tái)旅游的形象大使。九龍秋被譽(yù)為邢臺(tái)新八景之一，已成為華北乃至全國(guó)觀賞紅葉的品牌旅游目的地。由于地質(zhì)、地理、氣候條件獨(dú)特，群峰銀裝素裹，冰封十里山川，一派北方風(fēng)光，給人以長(zhǎng)恨冬景無(wú)處可尋，不自覺(jué)轉(zhuǎn)入仙境的詩(shī)情畫意。景區(qū)歷史文化積淀豐富，古襄國(guó)曾在這里建都，是后趙國(guó)的起源地。

九龍峽景區(qū)獨(dú)特的自然資源、深厚的歷史文化、豐富的地方特色產(chǎn)品和民間文化資源，已成為集旅游、觀光、科研、休閑、度假、保健為一體的綜合性旅游勝地。該景區(qū)已被國(guó)家和省評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)、國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、中國(guó)森林養(yǎng)生基地、河北省風(fēng)景名勝區(qū)、河北省標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)、河北省誠(chéng)信景區(qū)。

推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)

旅游景點(diǎn)的智能化建設(shè)是智能旅游健康發(fā)展的第一動(dòng)力。智能景區(qū)以通信與信息技術(shù)融合為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以綜合行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)全面升級(jí)為特色。其核心是以游客為導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)支持、感知互動(dòng)、高效服務(wù)，旨在系統(tǒng)整合和深入開(kāi)發(fā)應(yīng)用旅游資源和社會(huì)資源，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等旅游發(fā)展形式，結(jié)合社會(huì)公共服務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，注重游客體驗(yàn)，提高企業(yè)管理能力和服務(wù)能力，最大化生態(tài)、文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的綜合價(jià)值，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

建設(shè)必要性

智能景區(qū)可以通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò)對(duì)景區(qū)地理事物、自然資源、游客行為、景區(qū)工作人員行為、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、徹底、及時(shí)的感知，實(shí)現(xiàn)游客和景區(qū)工作人員的可視化管理，優(yōu)化景區(qū)再造業(yè)務(wù)流程和智能運(yùn)營(yíng)管理，與旅游業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效保護(hù)遺產(chǎn)資源的真實(shí)性和完整性，提高游客服務(wù)質(zhì)量，提高管理效率和游客滿意度，提高景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)景區(qū)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

完善景區(qū)基礎(chǔ)信息化建設(shè)

通過(guò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以滿足重點(diǎn)景點(diǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、景區(qū)管理和安全的基本信息網(wǎng)絡(luò)需求，為整個(gè)旅游信息項(xiàng)目提供必要的支持。

拓展景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游的影響產(chǎn)業(yè)的日益滲透，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，擴(kuò)大旅游宣傳渠道，提高宣傳效果，減少宣傳投資，促進(jìn)社會(huì)環(huán)境建設(shè)。同時(shí)，擁有大量的旅游線路產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷向全網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合傳統(tǒng)的旅游宣傳推廣渠道，形成三維、全面的旅游宣傳平臺(tái)，拓展全國(guó)市場(chǎng)，提供有效的宣傳渠道。

提高景區(qū)管理效率

通過(guò)景區(qū)智慧售票系統(tǒng)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息管理，提高員工工作效率，通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析和挖掘功能，使景區(qū)經(jīng)理能夠及時(shí)全面了解景區(qū)發(fā)展，支持景區(qū)政策制定和領(lǐng)導(dǎo)決策、管理實(shí)施，提高景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量，提高景區(qū)服務(wù)水平。

改善旅游體驗(yàn)

通過(guò)智能旅游應(yīng)用，為游客提供游前、游中、游后參考，圍繞導(dǎo)游、導(dǎo)游、導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)四個(gè)方面，提高游客滿意度，提高游客旅游體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)游客可以手機(jī)、景區(qū)、手卡、享受服務(wù)，幫助旅游品牌的良性發(fā)展。

二、 建設(shè)目標(biāo)

建設(shè)智慧景區(qū)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)中心，建設(shè)兩個(gè)基礎(chǔ)，形成三個(gè)系統(tǒng)。

建設(shè)中心：即建設(shè)云數(shù)據(jù)中心，支持景區(qū)服務(wù)平臺(tái)、景區(qū)管理平臺(tái)、景區(qū)營(yíng)銷平臺(tái)，統(tǒng)一信息架構(gòu)，建立集中共享數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，充分利用資源虛擬化、智能管理、海量數(shù)據(jù)平行處理和動(dòng)態(tài)部署等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)軟硬件資源進(jìn)行集約化管理和監(jiān)控，提供統(tǒng)計(jì)分析（如客流、食品、生活消費(fèi)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和服務(wù)）和數(shù)據(jù)挖掘能力。

建設(shè)兩個(gè)基礎(chǔ)：即智能景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智能景區(qū)信息資源共享和信息安全建設(shè)。實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信、監(jiān)控監(jiān)控、智能導(dǎo)游的全過(guò)程。

構(gòu)建三大系統(tǒng):即從管理智能化、服務(wù)智能化、營(yíng)銷智能化三個(gè)維度構(gòu)建景區(qū)智能管理系統(tǒng)

景區(qū)智能管理系統(tǒng)，通過(guò)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式到現(xiàn)代管理模式，通過(guò)信息技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握旅游活動(dòng)信息和景區(qū)管理信息，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源、管理資源、管理服務(wù)管理和實(shí)時(shí)管理。

景區(qū)智能服務(wù)系統(tǒng)，面對(duì)游客服務(wù)需求，通過(guò)信息技術(shù)提高旅游體驗(yàn)和景區(qū)質(zhì)量，幫助游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受體驗(yàn)和評(píng)價(jià)過(guò)程中，可以感受到智能景區(qū)帶來(lái)的新服務(wù)體驗(yàn)。

通過(guò)輿論監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，規(guī)劃相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定相應(yīng)的營(yíng)銷主題，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)、線下整體營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高景區(qū)的市場(chǎng)影響力和認(rèn)可度。

建設(shè)內(nèi)容

智能旅游云數(shù)據(jù)分析、云數(shù)據(jù)庫(kù)是智能景區(qū)

九龍峽景區(qū)與中國(guó)建設(shè)銀行合作建設(shè)云數(shù)據(jù)庫(kù)。智能旅游云數(shù)據(jù)庫(kù)包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理分析和旅游 ** 行業(yè)數(shù)據(jù)交互由三部分組成，采用云計(jì)算架構(gòu)，建立旅游數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、接口統(tǒng)一、互聯(lián)、安全優(yōu)先為原則。支持景區(qū)大數(shù)據(jù)分析，提供全方位的信息交換和共享，為智能旅游奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

大數(shù)據(jù)分析智慧景區(qū)

以智能景區(qū)云數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，利用云計(jì)算架構(gòu)整合、分析和預(yù)測(cè)景區(qū)運(yùn)營(yíng)的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為景區(qū)管理部門提供客戶分布、車輛監(jiān)控、實(shí)時(shí)交通、旅游團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)、旅游 ** 產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)等多維準(zhǔn)確分析和有效預(yù)測(cè)，全面把握景區(qū)運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、安全、智能管理，為政府和景區(qū)營(yíng)銷宣傳提供有效的決策依據(jù)。

核心功能：九龍峽景區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、客源分布統(tǒng)計(jì)、旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)狀況分析、景區(qū)實(shí)時(shí)流量分析、網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)、黃金周游客分析、游客屬性分析OTA渠道銷售分析、景區(qū)門票銷售統(tǒng)計(jì)、天氣環(huán)保數(shù)據(jù)分析、旅游資源統(tǒng)計(jì)。

客流統(tǒng)計(jì)分析

通過(guò)客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，可以徹底解決人流量大、人員密集時(shí)間不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題，為現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提供準(zhǔn)確的客流信息，提前預(yù)測(cè)突發(fā)事件，提前估計(jì)公共場(chǎng)所最大客流容忍度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大客流安全風(fēng)險(xiǎn)，幫助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理第一次判斷，采取適當(dāng)措施，正確引導(dǎo)客流，避免事故。

游客分析

主要功能是根據(jù)移動(dòng)用戶位置數(shù)據(jù)與手機(jī)號(hào)碼所有權(quán)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，分析游客的來(lái)源結(jié)構(gòu)及其隨時(shí)間變化趨勢(shì)。

核心功能:游客歸屬地實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、游客歸屬地時(shí)間統(tǒng)計(jì)、游客歸屬地同比/環(huán)比分析。

景區(qū)門戶網(wǎng)站

門戶網(wǎng)站是信息條件下景區(qū)與游客接觸的重要橋梁，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代景區(qū)發(fā)布旅游信息的重要渠道。也可以通過(guò)網(wǎng)站、公文傳輸、旅游信息發(fā)布、客流信息、數(shù)字景區(qū)(點(diǎn))展示、交通導(dǎo)航、旅游線路推薦及行程規(guī)劃、門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、餐飲預(yù)訂、導(dǎo)游預(yù)訂、在線咨詢、在線投訴、下載服務(wù)等功能進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。

該網(wǎng)站涉及景區(qū)、旅游線路、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物等與旅游相關(guān)的資源。通過(guò)一云多屏模式，整合智能旅游定制、旅游服務(wù)預(yù)訂、游客投訴處理等數(shù)據(jù)，為游客提供一站式服務(wù)。

核心功能:旅游信息、游記策略、景區(qū)漫游、精彩活動(dòng)、交通查詢、在線預(yù)訂、行程規(guī)劃、旅游問(wèn)答、游客投訴、一站式服務(wù)。

 發(fā)布旅游信息

在景區(qū)引人注目的位置，建立電子信息欄、信息顯示屏、自助導(dǎo)游終端或多媒體服務(wù)終端，通過(guò)短信、微信公共賬號(hào)信息推送向游客推送最新信息和服務(wù)信息。信息信息應(yīng)包括景區(qū)基本信息、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息（如溫濕度、光、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等）、智能參考信息（旅游服務(wù)設(shè)施供應(yīng)信息、旅游流量、交通擁擠等）、應(yīng)急信息（旅游流量、擁擠、災(zāi)害危險(xiǎn)、疏散渠道等）、誠(chéng)信信息（景區(qū)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者基本信息、旅游評(píng)價(jià)等）。

 票務(wù)和門禁 

與中國(guó)建設(shè)銀行在上龍門、下龍門旅游中心建設(shè)支持景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)景區(qū)門票和門禁的智能化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上門票預(yù)訂和銷售。支持第三方、景區(qū)窗口、自助機(jī)、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站、銀聯(lián)卡、微信、支付寶等支付方式。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)支持游客實(shí)名系統(tǒng)和人臉識(shí)別購(gòu)票。支持移動(dòng)終端或電子訪問(wèn)控制自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)票，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢銷售和驗(yàn)票信息。票務(wù)和訪問(wèn)控制應(yīng)具有經(jīng)銷商產(chǎn)品價(jià)格集中控制、多票價(jià)格控制、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。

 智能停車場(chǎng) 

上龍門、下龍門停車場(chǎng)建設(shè)智能停車場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)車牌識(shí)別、停車導(dǎo)航、停車位預(yù)訂、自助支付、車輛分流、客戶分析等功能。停車位信息應(yīng)實(shí)時(shí)訪問(wèn)景區(qū)大屏幕顯示系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站和景區(qū) APP、綜合管理平臺(tái)等系統(tǒng)。設(shè)置房車停車位、充電樁停車位、無(wú)障礙停車位。

 導(dǎo)游導(dǎo)游 

建設(shè)GPS/北斗全球定位，RFID 射頻識(shí)別定位，IR中外現(xiàn)代自助導(dǎo)游系統(tǒng)(紅外感應(yīng))等技術(shù)。實(shí)現(xiàn)中外文查詢、旅游線路規(guī)劃與選擇、景區(qū)自助講解、游客動(dòng)態(tài)定位等服務(wù)。景區(qū)導(dǎo)游、景區(qū)介紹、旅游咨詢、景區(qū)交通、信息發(fā)布、智能互動(dòng)、服務(wù)設(shè)施等信息。還可以提供廁所引導(dǎo)服務(wù)，具有掃碼購(gòu)物等拓展服務(wù)功能。

在重要路段、交通樞紐、交叉口和主要景點(diǎn)設(shè)有智能旅游標(biāo)志、警示標(biāo)志和指導(dǎo)標(biāo)志。

 數(shù)字虛擬景區(qū) 

利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）九龍峽龍峽景區(qū)豐富的歷史文化、民俗、傳說(shuō)典故等技術(shù)手段，再現(xiàn)景區(qū)和景區(qū)的自然風(fēng)光，永久保存歷史遺跡和自然風(fēng)光。通過(guò)數(shù)字虛擬景區(qū)，為老年人、殘疾人、兒童等特殊群體提供虛擬旅游體驗(yàn)，讓游客體驗(yàn)真實(shí)、全面的風(fēng)景。

智能銷售 

在龍門旅游中心、三星山、老龍?zhí)?、龍門關(guān)等主要區(qū)域提供智能自助售貨機(jī)和無(wú)人商店，逐步推廣智能自助訂購(gòu)等智能銷售服務(wù)。

 服務(wù)中心 

在景區(qū)上龍門、下龍門建設(shè)旅游服務(wù)中心，為游客提供旅游產(chǎn)品查詢、景區(qū)介紹、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢、旅游線路、景區(qū)交通查詢等服務(wù)；提供文化宣傳、活動(dòng)宣傳、娛樂(lè)營(yíng)銷、形象塑造、線路推廣等宣傳服務(wù)。景區(qū)應(yīng)提供智能解釋服務(wù)，通過(guò)智能解釋、翻譯和線路指導(dǎo)為游客提供個(gè)性化的定制服務(wù)。

移動(dòng) APP、觸摸屏提供游客滿意度在線評(píng)估服務(wù)。建立電話、電子郵件、門戶、微信公眾號(hào)、移動(dòng) APP、觸摸屏等多種投訴和建議受理渠道可以實(shí)現(xiàn)后臺(tái)信息的快速輸入、自動(dòng)分發(fā)和分級(jí)處理，并在線查詢投訴的受理狀態(tài)和處理結(jié)果。

手機(jī)網(wǎng)站

先進(jìn)的手機(jī)網(wǎng)站HTML5與CSS3技術(shù)使游客能夠通過(guò)Andorid、iOS移動(dòng)終端設(shè)備可以直接訪問(wèn)九龍峽門戶網(wǎng)站瀏覽器，使游客不安裝移動(dòng)客戶，隨時(shí)隨地快速獲取目的地旅游服務(wù)，提高信息傳播效率，降低使用門檻，同時(shí)與景區(qū)微信公共賬號(hào)、微博、抖音、快手、短視頻，提高旅游宣傳效果，在此基礎(chǔ)上，為游客提供旅游信息、旅游電子商務(wù)和游客互動(dòng)功能，通過(guò)智能終端設(shè)備享受旅游導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)等全方位服務(wù)，即時(shí)資訊獲取，實(shí)現(xiàn)掌上旅游電子商務(wù)，帶領(lǐng)游客進(jìn)入旅游“觸摸時(shí)代”，使之成為游客赴旅游的貼身導(dǎo)游，從而提高用戶粘性，提升游客赴旅游過(guò)程中的滿意度。同時(shí)游客可以通過(guò)應(yīng)用進(jìn)行“一鍵呼救”，讓游客放心出游。

核心功能：瀏覽、訪問(wèn)、導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、一鍵呼救。

微信服務(wù)平臺(tái)

微信服務(wù)平臺(tái)是以微信為載體，集旅游服務(wù)與旅游營(yíng)銷為一體的互動(dòng)平臺(tái)。通過(guò)微信公眾賬號(hào)，管理微信各類信息，在線派發(fā)優(yōu)惠劵、抽獎(jiǎng)、刮刮卡、會(huì)員卡、打造微官網(wǎng)、開(kāi)啟微團(tuán)購(gòu)、微信商城、微信預(yù)約、預(yù)定等多種業(yè)務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。核心功能：互動(dòng)推廣、活動(dòng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、智能回復(fù)。

觸摸屏查詢

觸摸屏查詢系統(tǒng)，基于旅游云數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，由多媒體觸摸屏與后臺(tái)管理軟件組織。在景區(qū)、酒店以及游客集散區(qū)域（集散中心、售票處）部署多媒體觸摸查詢終端，為游客提供景區(qū)門票購(gòu)買、旅游產(chǎn)品展示、旅游目的地咨詢查詢、旅游攻略等功能，在提升游客服務(wù)滿意度的同時(shí)，提高游客旅游過(guò)程的便捷性。

 品牌 

通過(guò)制定九龍峽景區(qū)智慧營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智慧化建設(shè)，打造景觀資源獨(dú)特、設(shè)施設(shè)備先進(jìn)、功能完 

備、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色品牌。通過(guò)景區(qū)智慧化建設(shè)和智慧營(yíng)銷手段，擴(kuò)大九龍峽景區(qū)春季桃花節(jié)、夏季高山露營(yíng)音樂(lè)節(jié)、秋季紅葉節(jié)、冬季冰雪藝術(shù)節(jié)四大品牌的市場(chǎng)影響力和游客認(rèn)知度。依托傳統(tǒng)媒體、新媒體、線上線下多渠道宣傳景區(qū)資源和品牌形象，全年分季節(jié)時(shí)段、分活動(dòng)主題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 

整合營(yíng)銷 

整合營(yíng)銷渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體頻道、短信平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)門戶與論壇、博客、微博、微信、SNS 社區(qū)、快手、抖音、短視頻等網(wǎng)絡(luò)渠道，開(kāi)展景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷信息發(fā)布和營(yíng)銷互動(dòng)活動(dòng)。 

整合攜程、去哪兒、同程、淘寶等旅游分銷商，有效的連接景區(qū)與分銷商，對(duì)接與國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站、本?。ㄊ校┘爸苓吺。ㄊ校┑穆糜尉W(wǎng)站開(kāi)展信息交流，通過(guò)會(huì)議、會(huì)展采購(gòu)方、國(guó)內(nèi)外旅行社等建立合作與信息交流機(jī)制。 拓展了營(yíng)銷渠道。

 精準(zhǔn)營(yíng)銷 

通過(guò)建立游客行為分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)游客偏好和特征的直接營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)線上、線下等媒體旅游宣傳信息和游客評(píng)價(jià)信息進(jìn)行收集與管理，實(shí)現(xiàn)基于事件、媒體等多種維度的報(bào)表分析與查詢，對(duì)景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)方面進(jìn)行有序梳理、評(píng)估與優(yōu)化。將游客群體按照多種屬性分類，針對(duì)每個(gè)游客細(xì)化游客需求，打包相應(yīng)產(chǎn)品營(yíng)銷，從吃、住、行、游、購(gòu)、娛各方面為游客提供旅游服務(wù)。

 電子商務(wù) 

建立景區(qū)微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)、景區(qū) APP、快手、抖音、短視頻等新媒體營(yíng)銷渠道，開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷。為游客提供景區(qū)內(nèi)交通、餐飲、住宿、特色商品、個(gè)性化定制旅游產(chǎn)品等一站式電商服務(wù)；為游客提供邢襄人家地方特色商品、景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易、在線分銷服務(wù)。

景區(qū)服務(wù)預(yù)訂

依托豐富的旅游資源，構(gòu)建以資源為支撐，擁有景區(qū)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游營(yíng)銷、旅游服務(wù)、旅游加盟等功能的新型綜合旅游電子商務(wù)。建設(shè)一體化的旅游服務(wù)預(yù)訂平臺(tái)，讓游客輕松實(shí)現(xiàn)旅游線路、景區(qū)門票、餐飲、住宿、商品、交通等旅游產(chǎn)品的在線交易。

新媒體產(chǎn)品營(yíng)銷

通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳播旅游相關(guān)的數(shù)字文化、多媒體信息，結(jié)合微信、微博、快手、抖音、短視頻等社交媒體平臺(tái)策劃線上營(yíng)銷活動(dòng)，從而利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)更加有效的宣傳營(yíng)銷。

 景區(qū)資源管理

建立對(duì)景區(qū)氣象、空氣質(zhì)量、水質(zhì)、生物等自然資源環(huán)境監(jiān)測(cè)或監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)、景觀、植被、設(shè)施資源進(jìn)行信息化與數(shù)字化監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、記錄、記載、保護(hù)、保存、修繕、維護(hù)等。 

 經(jīng)營(yíng)資源管理 

建立規(guī)范管理體系，實(shí)現(xiàn)商業(yè)資源（索道、滑道、游樂(lè)項(xiàng)目）部局、商鋪經(jīng)營(yíng)、觀光車輛管理調(diào)度、景區(qū)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管、合同管理、服務(wù)規(guī)范、管理制度、應(yīng)急方案等為主要內(nèi)容的一套規(guī)范管理體系，實(shí)現(xiàn)智慧化管理。 

財(cái)務(wù)管理：建設(shè)以資產(chǎn)管理、籌資管理、投資管理、營(yíng)業(yè)收入管理、稅金管理、利潤(rùn)管理、成本費(fèi)用管理等為主要內(nèi)容的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)軟件，為景區(qū)發(fā)展提供依據(jù)。 

項(xiàng)目管理：建立景區(qū)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目的全生命周期進(jìn)行管理。主要管理內(nèi)容包括景區(qū)項(xiàng)目的可行性論證、景區(qū)已進(jìn)行和正在進(jìn)行的項(xiàng)目分類管理、項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)行流程、管理操作、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目維護(hù)等。 

辦公管理：建立和完善辦公流程、電子郵件、文檔管理、公文流轉(zhuǎn)、審批程序、工作日歷、人員動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)結(jié)算管理、公告、新聞、通知管理、會(huì)議管理、員工信息維護(hù)、考勤管理等為主要內(nèi)容的事務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)。 

客戶管理：建設(shè)以客戶資料管理、客戶聯(lián)系人管理、市場(chǎng)活動(dòng)信息管理、商業(yè)機(jī)會(huì)管理、銷售分析管理為主要內(nèi)容的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)體系。 

決策管理：通過(guò)對(duì)景區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、組織、存儲(chǔ)、加工與傳播。實(shí)現(xiàn)問(wèn)題架構(gòu)、數(shù)據(jù)收集、信息整理、決策分析等有的放失的精準(zhǔn)決策功能。 

高清視頻監(jiān)控 

建立監(jiān)控監(jiān)測(cè)及預(yù)警系統(tǒng)，采用高清視頻監(jiān)控全面覆蓋景區(qū)，重點(diǎn)監(jiān)控主要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段。主要區(qū)域選擇數(shù)字高清攝像頭，固定 IP 地址，進(jìn)行全天 24 小時(shí)視頻監(jiān)控。 

通過(guò)安裝高清人臉抓拍設(shè)備，實(shí)時(shí)采集出入景區(qū)人員信息。支持監(jiān)視界面圖像在各種顯示設(shè)備上顯示、闖入告警等功能；支持控制畫面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看和遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控；支持錄像的視頻數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、管理和檢索和調(diào)看。 

 客流監(jiān)控 

建立景區(qū)上下龍門入口、出口人流計(jì)數(shù)管理，在園游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，游客滯留熱點(diǎn)區(qū)域密度監(jiān)控，游客超限自動(dòng)報(bào)警。實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)內(nèi)游客流量，分析并預(yù)測(cè)進(jìn)入景區(qū)的車輛及游客數(shù)量、預(yù)測(cè)假期客流量、客源地、游客移動(dòng)軌跡等多個(gè)指標(biāo)，建立擁堵危機(jī)預(yù)警及處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客流預(yù)測(cè)預(yù)警。 

觀光車管理 

景區(qū)內(nèi)和景區(qū)處環(huán)線觀光車安裝智能播放景區(qū)介紹、對(duì)應(yīng)景點(diǎn)介紹的音視頻文件，為游客提供車內(nèi)外景色同步的精準(zhǔn)導(dǎo)播，在無(wú)景點(diǎn)的區(qū)域自動(dòng)播放觀光車乘用安全宣傳和景區(qū)形象宣傳。 

觀光車輛安裝衛(wèi)星定位設(shè)備，通過(guò)GPS、北斗、GIS、無(wú)線電通信網(wǎng)絡(luò)、多媒體、遙測(cè)遙控等技術(shù)，及時(shí)掌握車輛的運(yùn)行狀況，實(shí)時(shí)車輛和人員空間定位、軌跡查詢和回訪、即時(shí) 

通信、呼叫等，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的指揮調(diào)度，為駕駛員提供交通、公安和服務(wù)信息。 

電子巡更 

電子巡更系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)符合但不限于 GB/T 30225 等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)景區(qū)的防火、治安等定時(shí)、定路線、定點(diǎn)位的巡查工作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)防火、治安等巡視的數(shù)字化管理。 

 景區(qū)安全智能化 

依據(jù)6DB13/T 5036—2019景區(qū)建設(shè)綜合管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)視頻監(jiān)控、信息發(fā)布、熱點(diǎn)標(biāo)注、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練、應(yīng)急點(diǎn)定位、預(yù)案調(diào)取、一鍵報(bào)警、區(qū)域通知、廣播分流、大屏提示、救援隊(duì)伍安排、線上調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議、接警上報(bào)等功能。 

應(yīng)急預(yù)案 

景區(qū)建設(shè)包括火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、防洪專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、 ** 專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、特種設(shè)備事故應(yīng)急專項(xiàng)預(yù)案、車輛傷害事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容的應(yīng)急預(yù)案。 

 危險(xiǎn)源監(jiān)控 

建立有效的火災(zāi)、水災(zāi)防范和自動(dòng)報(bào)警機(jī)制。對(duì)三星山區(qū)、老龍?zhí)秴^(qū)等應(yīng)建設(shè)有專門的森林火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)藏龍峽、臥虎山區(qū)建設(shè)專門的防洪自然災(zāi)害（洪水、泥石流、滑坡、地震、異常惡劣氣候等不可預(yù)測(cè)的自然災(zāi)害）防范和自動(dòng)報(bào)警機(jī)制。利用視頻監(jiān)控技術(shù)對(duì)林區(qū)、峽谷進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情并同時(shí)指揮調(diào)度。

對(duì)景區(qū)懸崖等危險(xiǎn)地段設(shè)置電子感應(yīng)器，一旦有人進(jìn)入危險(xiǎn)地段就能提示游客退回安全區(qū)域，同時(shí)景區(qū)管理中心警報(bào)器響起并指揮調(diào)度。 

應(yīng)急廣播 

建立景區(qū)全覆蓋的應(yīng)急廣播系統(tǒng)，并且聲音清晰。廣播應(yīng)由景區(qū)控制中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時(shí)，可立刻轉(zhuǎn)換為應(yīng)急廣播。應(yīng)急廣播設(shè)備的供電方式宜配備備用電源。 

應(yīng)急救援 

成立九龍峽景區(qū)應(yīng)急救援組織體系，建立應(yīng)急救援運(yùn)行機(jī)制，配備相應(yīng)的救援人員、營(yíng)救設(shè)備和急救物品。隨時(shí)準(zhǔn)確定位游客位置，通過(guò)綜合管控平臺(tái)，通知附近管理者快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行緊急狀況處理。加強(qiáng)營(yíng)救設(shè)備、急救物品的存放和管理，對(duì)救援人員定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急演練。 

信息資源建設(shè) DB13/T 5036—2019 

九龍峽景區(qū)辦事處建設(shè)GIS數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、游客資源數(shù)據(jù)庫(kù)和旅游誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。建設(shè)景區(qū)的信息資源目錄，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的集中管理和控制。 

 網(wǎng)絡(luò)通信 

景區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接全覆蓋，如互聯(lián)網(wǎng)有線接入、互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入等。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)信號(hào)全覆蓋，移動(dòng)通信方便，語(yǔ)音清晰、線路順暢。 

 感知系統(tǒng) 

建設(shè)感知系統(tǒng)，包括物理環(huán)境感知、活動(dòng)情境感知、設(shè)備感知和人員身份感知等。感知系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)符合但不限于 GB/T 34678 等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 

信息安全 

景區(qū)安全系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)等級(jí)保護(hù)要求。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)、信息安全技術(shù)配套，可視化安全管理和智能化預(yù)警。實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全，信息安全系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)符合但不限于 GB/T 28452 等相關(guān)信息安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。