隨著生活水平的提高，人們對(duì)旅游的需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆笆孢m、自由”的個(gè)性化旅游。越來越多的游客已經(jīng)不滿足旅游企業(yè)傳統(tǒng)的大眾化的服務(wù)方式，人們不愿意再像以前那樣被動(dòng)地接受旅行社提供的旅游資訊和固有的旅游線路設(shè)計(jì)，市場需要從傳統(tǒng)簡單地滿足觀光游覽需要的“到達(dá)型”轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)“舒適、自由”有著極高要求的個(gè)性化旅游。鄉(xiāng)村旅游的興起，正好滿足了這部分人群的“舒適、自由”的個(gè)性化需求。智慧旅游屬于是一種全新的旅游發(fā)展模式，能夠提升旅游景區(qū)管理效率，讓旅游服務(wù)創(chuàng)新具備更多可能性。

旅游消費(fèi)呈現(xiàn)大眾化與家庭化、個(gè)性化與多樣化、散客化與自助化、休閑化與體驗(yàn)化、品質(zhì)化與中高端化等特征。只有依靠現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)模式，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，才能不斷滿足游客日益增長的個(gè)性化需求。為滿足游客體驗(yàn)新需求，景區(qū)智慧售票系統(tǒng)重點(diǎn)解決了游客旅游消費(fèi)過程中的體驗(yàn)性和服務(wù)模式問題，傳統(tǒng)的排隊(duì)次數(shù)多、購票時(shí)間長，景區(qū)高峰期人擠人等，信息化優(yōu)先解決游客體驗(yàn)性需求。

我國旅游景區(qū)售票中，人工售票比例依舊很高，隨著科技的發(fā)展，旅游行業(yè)的體量越來越大，這也讓電子控制系統(tǒng)成為景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)中不可缺少的部分。一些旅游景區(qū)的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)無法與整個(gè)旅游區(qū)域景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)連接在一起。在智慧旅游中，景區(qū)內(nèi)部的票務(wù)技術(shù)必須得到充分完善，才能規(guī)范門票預(yù)售體系，維護(hù)景區(qū)的良好形象。在實(shí)際旅游過程中，部分游客還會(huì)利用假的門票蒙混過關(guān)，售票人員也不能準(zhǔn)確判斷出來，最終影響了景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。也正是由于票務(wù)技術(shù)滯后，越來越多的人都會(huì)選擇“鉆空子”，為整個(gè)旅游行業(yè)發(fā)展帶來不好的影響。

散客為主的時(shí)代，游客更注重旅行體驗(yàn)，更多的是說走就走的旅行。游客希望通過電腦、手機(jī)等終端即可在線購買，憑電子票乘坐交通工具并可到景區(qū)檢票入園。景區(qū)只有完善景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)，才能迎合即將到來的旅游電子商務(wù)發(fā)展的迅猛潮流，實(shí)現(xiàn)旅游法提出的以“門票預(yù)約等方式”調(diào)控景區(qū)游客數(shù)量的目的。黃金周期間，黃果樹景區(qū)客流量猛增，接待游客同比增長 50%以上，旅游秩序卻井然有序。除成熟管理外，景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的引入起到了關(guān)鍵的作用。