低碳旅游資源是基礎(chǔ)和依托,即原生態(tài)旅游吸引物對旅游者形成的原生吸引力。旅游產(chǎn)品是對旅游資源開發(fā)、加工和利用的結(jié)果,是具有特殊性的推動旅游低碳化的手段,是通過旅游地更新而對旅游者產(chǎn)生的次生吸引力。這種吸引力既源于原有景區(qū)景點(diǎn)的更新和旅游生態(tài)環(huán)境的提升,也源于旅游環(huán)境和旅游服務(wù)的完善,吸引系統(tǒng)對生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的作用不可替代。
除了低碳旅游的發(fā)展旅游消費(fèi)也呈現(xiàn)大眾化與家庭化、個性化與多樣化、散客化與自助化、休閑化與體驗化、品質(zhì)化與中高端化等特征。只有依靠現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)模式,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,才能不斷滿足游客日益增長的個性化需求。為滿足游客體驗新需求,電子票務(wù)信息化應(yīng)重點(diǎn)解決游客旅游消費(fèi)過程中的體驗性和服務(wù)模式問題,傳統(tǒng)的排隊次數(shù)多、購票時間長,景區(qū)高峰期人擠人等,信息化優(yōu)先解決游客體驗性需求。
在各種先進(jìn)技術(shù)的驅(qū)動下,景區(qū)網(wǎng)上訂票系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生,因其功能強(qiáng)大、作用突出,已成為各旅游景區(qū)信息化 的重要部分。實現(xiàn)實名制全網(wǎng)分時預(yù)約,所有門票產(chǎn)品全部在線預(yù)約和線下統(tǒng)一核驗。游客可以通過OTA平臺、景區(qū)官網(wǎng)、景區(qū)公眾號、小程序等多種線上渠道購票,無須再到景區(qū)現(xiàn)場窗口排長隊購買門票,基本實現(xiàn)“零等候”,游客的出游體驗得到顯著的提升。同時,也將極大緩解景區(qū)的售檢票和客流管理壓力。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)人證票合一,采用“人臉識別”技術(shù),游客購票后直接刷二代身份證比對人臉的方式入園,解決優(yōu)惠人群驗證漏洞問題。實現(xiàn)大數(shù)據(jù)支持,提升景區(qū)運(yùn)營決策,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)通過云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,可根據(jù)游客信息以及售檢票等數(shù)據(jù),自動生成可視化的游客大數(shù)據(jù)分析。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)讓景區(qū)實時掌握客流數(shù)據(jù),并以圖表的形式直觀展示。將其應(yīng)用于精準(zhǔn)營銷,幫助景區(qū)提升日后的精準(zhǔn)營銷和產(chǎn)品服務(wù)升級能力。