人們?cè)絹?lái)越追求精神生活的層次，比如采取旅游、購(gòu)物等方式，能夠讓精神得到充分的放松和休息。所以，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)得到了很好的發(fā)展，規(guī)模也在逐年擴(kuò)大。隨著人們生活理念的改變，使得旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，當(dāng)今旅游市場(chǎng)散客絕對(duì)數(shù)量在總客源中的占比逐年增加，逐漸發(fā)生成為自由行和散客化。景區(qū)的游客開(kāi)始更加注重于多元化、個(gè)性化、家庭化、品質(zhì)化以及大眾化的旅游體驗(yàn)，這就促使旅游企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而滿足人們?nèi)找嫣岣叩男枨篌w驗(yàn)，自助游和散客游逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跟團(tuán)游成了游客旅游方式的新趨勢(shì)。

智慧旅游可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，可以保證服務(wù)更加精細(xì)化。智慧旅游之所以可以符合更加多樣化的大眾需求，因?yàn)橹腔勐糜瓮ㄟ^(guò)各種先進(jìn)技術(shù)可以合理的分配各項(xiàng)資源，滿足各類(lèi)游客的需求，針對(duì)不同年齡層次以及不同社會(huì)階層的游客可以提供最符合游客需求和個(gè)性化的服務(wù)。智慧旅游的創(chuàng)新性主要表現(xiàn)在大數(shù)據(jù)信息的收集上，通過(guò)游客游覽感受以及瀏覽量等各方面數(shù)據(jù)，可以判斷旅游景區(qū)中游客最感興趣的方面，然后通過(guò)先進(jìn)技術(shù)對(duì)于各項(xiàng)旅游資源進(jìn)行整合，開(kāi)發(fā)出更符合游客喜好的旅游路線和產(chǎn)品。旅游的精細(xì)化主要表現(xiàn)在智慧旅游全面了解用戶的個(gè)性信息，對(duì)于游客旅游計(jì)劃進(jìn)行更加細(xì)致的規(guī)劃。除此之外還表現(xiàn)在針對(duì)游客旅游過(guò)程中的變化及時(shí)的調(diào)整相應(yīng)的服務(wù)。

九寨溝景區(qū)在 FRID 無(wú)線射頻技術(shù)的支持下，完成了對(duì)景點(diǎn)門(mén)票系統(tǒng)的優(yōu)化，將景區(qū)門(mén)票、觀光車(chē)票以及諾日朗餐票三者有效整合。這不僅幫助游客節(jié)約了旅游成本，還從整體上提升了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。票務(wù)管理信息化是通過(guò)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，該系統(tǒng)提高了景區(qū)的管理效率，降低了人工成本，解決了以往售票模式的弊端。同時(shí)，對(duì)于黃山景區(qū)，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以準(zhǔn)確掌握各景區(qū)的實(shí)時(shí)售票情況，為旅游高峰的調(diào)度和應(yīng)急情況的快速處置提供技術(shù)支撐。景區(qū)通過(guò)結(jié)合個(gè)人過(guò)往記錄數(shù)據(jù)分析，設(shè)計(jì)出精準(zhǔn)化管理的有效措施。既提高了景區(qū)的管理水平，也較好實(shí)現(xiàn)了智慧旅游。