人們越來越追求精神生活的層次，比如采取旅游、購物等方式，能夠讓精神得到充分的放松和休息。所以，國內(nèi)旅游業(yè)得到了很好的發(fā)展，規(guī)模也在逐年擴大。隨著人們生活理念的改變，使得旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，當今旅游市場散客絕對數(shù)量在總客源中的占比逐年增加，逐漸發(fā)生成為自由行和散客化。景區(qū)的游客開始更加注重于多元化、個性化、家庭化、品質(zhì)化以及大眾化的旅游體驗，這就促使旅游企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而滿足人們?nèi)找嫣岣叩男枨篌w驗，自助游和散客游逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跟團游成了游客旅游方式的新趨勢。

智慧旅游可以為消費者提供個性化的服務(wù)，可以保證服務(wù)更加精細化。智慧旅游之所以可以符合更加多樣化的大眾需求，因為智慧旅游通過各種先進技術(shù)可以合理的分配各項資源，滿足各類游客的需求，針對不同年齡層次以及不同社會階層的游客可以提供最符合游客需求和個性化的服務(wù)。智慧旅游的創(chuàng)新性主要表現(xiàn)在大數(shù)據(jù)信息的收集上，通過游客游覽感受以及瀏覽量等各方面數(shù)據(jù)，可以判斷旅游景區(qū)中游客最感興趣的方面，然后通過先進技術(shù)對于各項旅游資源進行整合，開發(fā)出更符合游客喜好的旅游路線和產(chǎn)品。旅游的精細化主要表現(xiàn)在智慧旅游全面了解用戶的個性信息，對于游客旅游計劃進行更加細致的規(guī)劃。除此之外還表現(xiàn)在針對游客旅游過程中的變化及時的調(diào)整相應(yīng)的服務(wù)。

九寨溝景區(qū)在 FRID 無線射頻技術(shù)的支持下，完成了對景點門票系統(tǒng)的優(yōu)化，將景區(qū)門票、觀光車票以及諾日朗餐票三者有效整合。這不僅幫助游客節(jié)約了旅游成本，還從整體上提升了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。票務(wù)管理信息化是通過景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)的，該系統(tǒng)提高了景區(qū)的管理效率，降低了人工成本，解決了以往售票模式的弊端。同時，對于黃山景區(qū)，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)通過計算機網(wǎng)絡(luò)，可以準確掌握各景區(qū)的實時售票情況，為旅游高峰的調(diào)度和應(yīng)急情況的快速處置提供技術(shù)支撐。景區(qū)通過結(jié)合個人過往記錄數(shù)據(jù)分析，設(shè)計出精準化管理的有效措施。既提高了景區(qū)的管理水平，也較好實現(xiàn)了智慧旅游。