在傳統(tǒng)旅游業(yè)管理模式下,旅游產(chǎn)品較為單一,不但旅游線路千篇一律,旅游形式也十分匱乏。而隨著人們物質(zhì)生活水平的提升,人們對旅游的需求越來越強烈,且受現(xiàn)代思潮影響,人們的旅游理念越來越前衛(wèi),傳統(tǒng)旅游管理業(yè)態(tài)已經(jīng)明顯無法滿足這些需求,亟待創(chuàng)新。
通過建立智能景區(qū),減少消費金額,增添快捷、個性化的服務(wù),提高游客旅游體 驗,滿足游客需求,實現(xiàn)景區(qū)智慧化發(fā)展,讓游客與景區(qū)可以在網(wǎng)絡(luò)上零距離接觸, 既促進旅游消費,也讓景區(qū)可以走信息化發(fā)展之路。
旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)用于分析旅游需求。預(yù)測旅游需求是有關(guān)部門進行旅游規(guī)劃、保障旅游服務(wù)各方協(xié)同合作的大前提,也是大數(shù)據(jù)用于智慧旅游管理、提高旅游質(zhì)量和旅游服務(wù)體驗的重要環(huán)節(jié)。旅游服務(wù)有季節(jié)性、無形性和不可存儲性等特點,變化較為頻繁,旅游需求預(yù)測差距越小,其成本風險也越小,因此,將景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)用于旅游需求預(yù)測分析,可以減少成本消耗,針對游客需求提供精準服務(wù)。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)針對不同類型的游客制訂不同的營銷方案,讓每個游客都得到理想狀態(tài)的旅游體驗、滿足旅游需求。精準營銷可以從兩個層面展開討論,從宏觀層面來看,在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,政府有關(guān)部門應(yīng)加大對旅游目的地文化宣傳和旅游資源的推廣力度,豐富旅游產(chǎn)品,改變原來的觀光型旅游,向休閑度假型旅游發(fā)展,創(chuàng)造更多的旅游效益;從微觀層面來看,旅游企業(yè)應(yīng)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)精確量化、定位網(wǎng)絡(luò)營銷,創(chuàng)新旅游營銷模式,關(guān)注潛在游客的喜好并推送其感興趣的旅游信息,挖掘潛在的游客群。
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