旅游業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，其能夠?yàn)槊癖娞峁┑姆?wù)就是企業(yè)發(fā)展的生命線。尤其隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境日臻完善，這使得越來越多的資本涌人旅游市場，導(dǎo)致旅游行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量激增，競爭日趨白熱化。競爭的日益激烈加劇了行業(yè)內(nèi)旅游服務(wù)的同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)，不利于旅游行業(yè)的健康發(fā)展。在此情況下，旅游企業(yè)都必須重新找準(zhǔn)自己的定位，制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略，從而營造一個(gè)健康的競爭業(yè)態(tài)。

智慧景區(qū)是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段對(duì)景區(qū)范圍內(nèi)的各種對(duì)象和狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)、全面感知，獲取數(shù)據(jù)用于管理、決策及服務(wù)；針對(duì)游客、景區(qū)工作人員以及其他相關(guān)人員進(jìn)行可視化管理，利用信息化手段對(duì)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步提升景區(qū)管理效率和服務(wù)質(zhì)量；利用信息系統(tǒng)和設(shè)備創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，打造全新的旅游服務(wù)體驗(yàn)；利用電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)新型營銷網(wǎng)絡(luò)密切與酒店、旅行社以及各種服務(wù)商之間的合作，全面提升商務(wù)運(yùn)作和服務(wù)游客的能力；利用信息化技術(shù)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的保護(hù)和資源的合理開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、游客、旅游服務(wù)商之間的和諧、有序、可持續(xù)發(fā)展。

可以通過可視化、實(shí)時(shí)化、綜合化技術(shù)手段和科學(xué)化、智慧旅游售票系統(tǒng)幫助景區(qū)化解旅游景區(qū)游客擁堵、環(huán)境破壞等問題，如通過門禁系統(tǒng)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析景區(qū)游客數(shù)量及游客構(gòu)成，為景區(qū)控制游客人數(shù)提供有效數(shù)據(jù)；通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)和智能監(jiān)測系統(tǒng)智能結(jié)合，實(shí)時(shí)監(jiān)測景區(qū)資源、環(huán)境情況，從而對(duì)景區(qū)資源環(huán)境保護(hù)起到重要作用等。智慧景區(qū)的建設(shè)將在提高景區(qū)管理水平、縮減運(yùn)營成本、提升服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮巨大作用，因此成為景區(qū)有效解決發(fā)展中所面臨新問題，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切選擇。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)內(nèi)資源、信息、人員的科學(xué)、有效管理，規(guī)范工作流程，提供優(yōu)質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，高品質(zhì)的服務(wù)加上高水準(zhǔn)的管理可以幫助景區(qū)樹立良好形象，大大提升景區(qū)的整體競爭力。

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