旅游業(yè)作為一個服務性行業(yè)，其能夠為民眾提供的服務就是企業(yè)發(fā)展的生命線。尤其隨著市場經濟的深入，市場經濟環(huán)境日臻完善，這使得越來越多的資本涌人旅游市場，導致旅游行業(yè)內企業(yè)數量激增，競爭日趨白熱化。競爭的日益激烈加劇了行業(yè)內旅游服務的同質化和價格戰(zhàn)，不利于旅游行業(yè)的健康發(fā)展。在此情況下，旅游企業(yè)都必須重新找準自己的定位，制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略，從而營造一個健康的競爭業(yè)態(tài)。

智慧景區(qū)是運用物聯網、互聯網等技術手段對景區(qū)范圍內的各種對象和狀況進行動態(tài)、系統、全面感知，獲取數據用于管理、決策及服務；針對游客、景區(qū)工作人員以及其他相關人員進行可視化管理，利用信息化手段對業(yè)務流程和組織結構進行優(yōu)化，進一步提升景區(qū)管理效率和服務質量；利用信息系統和設備創(chuàng)新服務內容，打造全新的旅游服務體驗；利用電子商務、互聯網新型營銷網絡密切與酒店、旅行社以及各種服務商之間的合作，全面提升商務運作和服務游客的能力；利用信息化技術加強對景區(qū)環(huán)境的保護和資源的合理開發(fā)利用，實現景區(qū)、游客、旅游服務商之間的和諧、有序、可持續(xù)發(fā)展。

可以通過可視化、實時化、綜合化技術手段和科學化、智慧旅游售票系統幫助景區(qū)化解旅游景區(qū)游客擁堵、環(huán)境破壞等問題，如通過門禁系統，實時統計分析景區(qū)游客數量及游客構成，為景區(qū)控制游客人數提供有效數據；通過景區(qū)電子票務系統和智能監(jiān)測系統智能結合，實時監(jiān)測景區(qū)資源、環(huán)境情況，從而對景區(qū)資源環(huán)境保護起到重要作用等。智慧景區(qū)的建設將在提高景區(qū)管理水平、縮減運營成本、提升服務質量等方面發(fā)揮巨大作用，因此成為景區(qū)有效解決發(fā)展中所面臨新問題，實現可持續(xù)發(fā)展的迫切選擇。景區(qū)電子票務系統實現對景區(qū)內資源、信息、人員的科學、有效管理，規(guī)范工作流程，提供優(yōu)質和標準化服務，高品質的服務加上高水準的管理可以幫助景區(qū)樹立良好形象，大大提升景區(qū)的整體競爭力。

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