旅游服務的無形性是指旅游服務的使用價值，不能脫離于生產者和消費者之外而獨立地固定在某種具體的實物形態(tài)上，如旅游飯店所出售的“房間”，并不是“房間”本身的物質形態(tài)，而是依托于“房間”所提供的客房服務，包括安全、舒適和清潔的住宿條件和環(huán)境等。

旅游服務的無形性特征，使旅游者在購買旅游服務之前不能憑感官去判斷旅游服務的質量和水平，只能通過對各種旅游信息及旅行經驗做出判斷；同時，對旅游服務消費的利益和感受也不可能馬上評價，必須經過一段時間或有相同的服務消費比較之后才能做出正確的評價。因此，旅游服務的無形性，不僅要求旅游行業(yè)提供準確、誠實的服務信息和承諾，而且要求認真履行旅游服務承諾的質量和要求，才能樹立良好的旅游服務形象和聲譽。

在智慧旅游視域下，通過鄉(xiāng)村旅游提供智能化的旅游服務是旅游產業(yè)逐漸實現智慧旅游升級的重要表現之一。通過旅游景區(qū)售票系統(tǒng)使鄉(xiāng)村旅游實現智慧旅游升級，不僅可以為游客提供更加優(yōu)質的服務，還能不斷促進鄉(xiāng)村旅游實現長遠發(fā)展。在未來的鄉(xiāng)村旅游管理信息化建設與發(fā)展中，就需要進一步加強網站建設和網站宣傳工作用。要充分發(fā)揮網絡媒體傳播快、范圍廣、反饋快等多種優(yōu)勢，合理、充分地應用網絡平臺來對鄉(xiāng)村旅游項目、鄉(xiāng)村旅游資源進行宣傳。景區(qū)電子票務系統(tǒng)可以和各系統(tǒng)之間形成良好的合作，則游客可以在該公共服務網站內對相關的鄉(xiāng)村旅游產品、鄉(xiāng)村旅游服務等進行預訂，從而實現電子政務服務與電子商務之間的有效銜接，使得鄉(xiāng)村旅游管理的信息化水平不斷提升，為游客提供更加優(yōu)質、個性化的服務。

鄉(xiāng)村旅游企業(yè)要不斷提升內部的信息化人才管理水平。要根據鄉(xiāng)村旅游管理需求, 及時地更換信息化設備，從而為游客提供更加優(yōu)質的服務。智慧旅游的景區(qū)電子票務系統(tǒng)從本質上來看是為了使游客能夠獲得更加信息化、智能化的鄉(xiāng)村旅游服務。在鄉(xiāng)村旅游產業(yè)建設中要合理地應用諸如云計算、物聯(lián)網、無線網絡通信技術等，并針對當前的鄉(xiāng)村旅游中存在的問題，制定有效的策略，推動鄉(xiāng)村旅游產業(yè)的智能化、信息化建設。