旅游服務(wù)的無(wú)形性是指旅游服務(wù)的使用價(jià)值，不能脫離于生產(chǎn)者和消費(fèi)者之外而獨(dú)立地固定在某種具體的實(shí)物形態(tài)上，如旅游飯店所出售的“房間”，并不是“房間”本身的物質(zhì)形態(tài)，而是依托于“房間”所提供的客房服務(wù)，包括安全、舒適和清潔的住宿條件和環(huán)境等。

旅游服務(wù)的無(wú)形性特征，使旅游者在購(gòu)買旅游服務(wù)之前不能憑感官去判斷旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平，只能通過(guò)對(duì)各種旅游信息及旅行經(jīng)驗(yàn)做出判斷；同時(shí)，對(duì)旅游服務(wù)消費(fèi)的利益和感受也不可能馬上評(píng)價(jià)，必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間或有相同的服務(wù)消費(fèi)比較之后才能做出正確的評(píng)價(jià)。因此，旅游服務(wù)的無(wú)形性，不僅要求旅游行業(yè)提供準(zhǔn)確、誠(chéng)實(shí)的服務(wù)信息和承諾，而且要求認(rèn)真履行旅游服務(wù)承諾的質(zhì)量和要求，才能樹(shù)立良好的旅游服務(wù)形象和聲譽(yù)。

在智慧旅游視域下，通過(guò)鄉(xiāng)村旅游提供智能化的旅游服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)智慧旅游升級(jí)的重要表現(xiàn)之一。通過(guò)旅游景區(qū)售票系統(tǒng)使鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)智慧旅游升級(jí)，不僅可以為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還能不斷促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在未來(lái)的鄉(xiāng)村旅游管理信息化建設(shè)與發(fā)展中，就需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站宣傳工作用。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體傳播快、范圍廣、反饋快等多種優(yōu)勢(shì)，合理、充分地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)對(duì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目、鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行宣傳。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可以和各系統(tǒng)之間形成良好的合作，則游客可以在該公共服務(wù)網(wǎng)站內(nèi)對(duì)相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)等進(jìn)行預(yù)訂，從而實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)服務(wù)與電子商務(wù)之間的有效銜接，使得鄉(xiāng)村旅游管理的信息化水平不斷提升，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。

鄉(xiāng)村旅游企業(yè)要不斷提升內(nèi)部的信息化人才管理水平。要根據(jù)鄉(xiāng)村旅游管理需求, 及時(shí)地更換信息化設(shè)備，從而為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智慧旅游的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)從本質(zhì)上來(lái)看是為了使游客能夠獲得更加信息化、智能化的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)中要合理地應(yīng)用諸如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等，并針對(duì)當(dāng)前的鄉(xiāng)村旅游中存在的問(wèn)題，制定有效的策略，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的智能化、信息化建設(shè)。