旅游業(yè)是極具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，隨著人們生活發(fā)展對(duì)其強(qiáng)大的需求，以及其自身經(jīng)營(yíng)與管理的需求，都越來(lái)越離不開(kāi)信息化的支撐。旅游業(yè)是大數(shù)據(jù)應(yīng)用前景最廣闊的行業(yè)之一，但信息化建設(shè)滯后制約著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游消費(fèi)不斷升級(jí)，傳統(tǒng)系統(tǒng)已無(wú)法滿足旅游業(yè)的整體發(fā)展需求；同時(shí)，我國(guó)旅游信息化長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中還存在著重硬件輕軟件、旅游信息資源零散且共享性差、旅游信息資源開(kāi)發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)較低、旅游信息技術(shù)人才短缺等問(wèn)題。除此之外，我國(guó)旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)特別是數(shù)據(jù)整體展示與服務(wù)應(yīng)用程度還很低，無(wú)論是旅游管理部門、涉旅企業(yè)還是游客無(wú)法看到想要的數(shù)據(jù)信息。

今后一段時(shí)期，信息技術(shù)特別是新一代信息技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)更加廣泛影響到旅游業(yè)發(fā)展的方方面面，在很大程度上改變傳統(tǒng)的游客消費(fèi)方式、旅游經(jīng)營(yíng)方式和旅游管理方式，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的線下線上融合，同時(shí)還將推動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

旅游業(yè)的快速發(fā)展，促使旅游行政管理部門領(lǐng)導(dǎo)面臨的任務(wù)和工作挑戰(zhàn)日益加劇，可利用的數(shù)據(jù)激增，并且過(guò)時(shí)落伍的信息管理能力完全限制了其應(yīng)對(duì)能力，使政府領(lǐng)導(dǎo)陷于進(jìn)退兩難之地。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是資本。利用景區(qū)電子售票軟件大數(shù)據(jù)，景區(qū)不僅可以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)管理的宏觀調(diào)控，還可以把握公共服務(wù)的主動(dòng)性。對(duì)于旅游管理部門自身而言，利用大數(shù)據(jù)可以收集實(shí)時(shí)信息，對(duì)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、報(bào)告和預(yù)警。

借助于景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)及智能化技術(shù)，對(duì)旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，包含游客流量預(yù)測(cè)，為旅游旺季疏散游客提供指導(dǎo)，旅游熱力圖，有效指導(dǎo)和規(guī)劃旅游，防止隱患；游客畫(huà)像，包含游客來(lái)源、年齡結(jié)構(gòu)更好的提供個(gè)性化服務(wù)。景區(qū)也可以提前知道入園游客數(shù)量。當(dāng)景區(qū)出現(xiàn)季節(jié)性對(duì)比、節(jié)假日高峰期、客流較大時(shí)，景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)協(xié)助景區(qū)采取措施限制流量和引流，以減少景區(qū)超載造成的用戶體驗(yàn)下降和人員流失。同時(shí)做好營(yíng)銷策劃，為其他低谷期提供優(yōu)惠引流，帶來(lái)資源。