隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的提高，消費(fèi)觀點(diǎn)和休閑方式逐漸轉(zhuǎn)變，旅游成為國民生活中一項(xiàng)重要的活動(dòng)，其所占的比例也越來越重。走馬觀花式的傳統(tǒng)旅游已經(jīng)不能滿足更多游客的享受需求，大多數(shù)游客更加注重旅游體驗(yàn)，喜歡體驗(yàn)過程中其感觀及心理上的滿足感。近幾年，傳統(tǒng)的大眾化旅游飛速發(fā)展，同時(shí)也帶來了游客容量超載、生態(tài)環(huán)境污染、景區(qū)本真性被破壞、民族文化商業(yè)化等負(fù)面影響，旅游環(huán)境和旅游體驗(yàn)產(chǎn)品直接影響到旅游景區(qū)質(zhì)量、旅游市場開拓以及可持續(xù)性發(fā)展。因此，對(duì)游客進(jìn)行相關(guān)體驗(yàn)的調(diào)查，了解當(dāng)代旅游者在旅游過程中的各種感知，尋找旅游者獲得良好體驗(yàn)感知的因素，發(fā)現(xiàn)旅游者不良體驗(yàn)的原因，這樣可以讓旅游目的地為建設(shè)良好的體驗(yàn)環(huán)境明確目標(biāo)，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。

在旅游旺季時(shí)，景點(diǎn)門票管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)提醒游客、疏散人流、合理利用景區(qū)資源的作用，比如清園的節(jié)慶旅游特別熱鬧，一些表演場所會(huì)特別擁擠，通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)通知游客不同劇目的實(shí)時(shí)參觀人數(shù)，其它場次表演時(shí)間，讓為游客合理調(diào)整參觀線路，分散人流

依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與景區(qū)局域網(wǎng)建立旅游電子商務(wù)平臺(tái)、景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)、定位導(dǎo)覽、自主導(dǎo)覽、多媒體查詢、景區(qū)廣播等系統(tǒng)真正拉近了游客與景區(qū)間的距離，方便游客的同時(shí)大大增加了游客參與度和體驗(yàn)感。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“線下”向“線上”的售票轉(zhuǎn)變。游客可以通過移動(dòng)通信自主購票，方式包括在龍門石窟景區(qū)官方微信公眾號(hào)內(nèi)購票、在各類宣傳廣告等媒介上掃碼購票、景區(qū)入口購票墻掃碼購票等。實(shí)現(xiàn)游客在張家界景區(qū)一人多次入園有效，一人多園區(qū)游玩免去重復(fù)購票。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂票、微信訂票、智能檢票等多種途徑在購票及進(jìn)入景區(qū)方面獲得了游客認(rèn)可；直接微信購票、身份證購票、購票碼等等方式購票后，可以直接刷身份證進(jìn)入景區(qū)；另外，關(guān)于退票、換票也可以通過手機(jī)完成。