現(xiàn)代的旅游已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)時(shí)代,景區(qū)從原來的旅游資源提供、旅游商品出售、基礎(chǔ)旅游服務(wù)轉(zhuǎn)變成了游客旅游體驗(yàn)經(jīng)歷的供應(yīng)者。景區(qū)的營(yíng)銷、服務(wù)、管理、感知等成為了游客體驗(yàn)的內(nèi)容,尤其是體驗(yàn)產(chǎn)品更是景區(qū)創(chuàng)造新價(jià)值的源泉,也是文化旅游資源開發(fā)和發(fā)展的重要內(nèi)容。。因此,如何通過多種途徑的智慧化體驗(yàn)方式刺激游客多角度、全方位的感知,是提景區(qū)吸引力的重要手段。
智慧景區(qū)門票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)門票“線下”向“線上”的轉(zhuǎn)變。游客可以通過移動(dòng)通信自主購(gòu)票,方式包括在旅游景區(qū)官方微信公眾號(hào)內(nèi)購(gòu)票、在各類宣傳廣告等媒介上掃碼購(gòu)票、景區(qū)入口購(gòu)票墻掃碼購(gòu)票等。
互聯(lián)網(wǎng)+游園:“觀光”向“體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)在智慧景區(qū)上線運(yùn)營(yíng)后,十項(xiàng)產(chǎn)品將面向游客開放,具體包括:掃碼過閘機(jī),實(shí)現(xiàn) 3 秒自助快速入園;向旅游景區(qū)官方微信服務(wù)號(hào)回復(fù)景點(diǎn)數(shù)字編碼,即可體驗(yàn)對(duì)應(yīng)景區(qū)內(nèi) 64 個(gè)景點(diǎn)的文字及圖片說明、語音講解;微信搖一搖功能,可以參與“體驗(yàn)“拜盧舍那上心香”、“盧舍那下許心愿”等互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。
互聯(lián)網(wǎng)+管理:“大眾”向“個(gè)性”的轉(zhuǎn)變。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中心,不斷積累游客大數(shù)據(jù),并對(duì)其分析,根據(jù)結(jié)果開展有針對(duì)性的旅游服務(wù)、旅游推介等;設(shè)立微信在線客服,快速高效地解決游客咨詢、訴求、求助等相關(guān)事宜。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)助力景區(qū)營(yíng)銷“平面”向“立體”的轉(zhuǎn)變。充分利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)宣傳渠道多樣化優(yōu)勢(shì),借助騰訊網(wǎng)、微博、微信、客戶端等手段,對(duì)顧客群展開高密度的立體宣傳,塑造旅游景區(qū)品牌形象新高度。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)由“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái),在線投放酒店住宿、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)及娛樂設(shè)施等更多旅游產(chǎn)品信息,營(yíng)造新的旅游消費(fèi)業(yè)態(tài),助推旅游業(yè)從“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變。