為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。從內(nèi)涵來看，智慧旅游的本質(zhì)是指包括信息通信技術(shù)在內(nèi)

的智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強旅游企業(yè)競爭力、提高旅游行業(yè)管理水平、擴大行業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程。

通過景區(qū)網(wǎng)上售票系統(tǒng)建設(shè)，游客可獲得門票預(yù)訂、信息查詢、停車?yán)U費、景區(qū)導(dǎo)航、語音導(dǎo)游、景點介紹、照片視頻共享、商品購買、旅游投訴等一系列智能化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)；旅游管理部門和景區(qū)管理者可通過對游客數(shù)據(jù)的分析，實時做好客流引導(dǎo)、應(yīng)急管理，不斷改進游客體驗、提升服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“游前預(yù)測預(yù)警、游中引導(dǎo)分流、游后精準(zhǔn)營銷”。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)則能夠搜集旅游產(chǎn)品市場上潛在游客的旅游意向地點、興趣愛好、期望需求等相關(guān)信息，并運用相關(guān)信息處理技術(shù)對這些信息進行分析、歸納和總結(jié)，從而構(gòu)建有針對性和個性化的旅游服務(wù)體系。在景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支持下，各旅游公司能深入分析景區(qū)多樣化旅游資源的內(nèi)涵，進一步開發(fā)能夠展現(xiàn)景區(qū)悠久文化歷史以及鮮明文化特色的文化產(chǎn)品，以精準(zhǔn)的營銷系統(tǒng)為來自各地的游客進行精準(zhǔn)的定位分析。全方位的電子門票管理，主要涉及門票和用戶信息關(guān)聯(lián)、專用電子設(shè)施檢驗、實時定位游客所在景區(qū)位置等，有利于引導(dǎo)游客在旅游景區(qū)的合理分布，加強對游客和景區(qū)的信息化管理。

利用景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)智慧技術(shù)為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足游客所需，使其可以真正享受旅游，獲得最佳的旅游服務(wù)。比如，游客可以通過該平臺獲取所需要的信息，確定行程。商家對游客的訪問數(shù)據(jù)進行整理和分析，能夠了解游客的消費需求，通過精準(zhǔn)營銷的方式滿足目標(biāo)客戶的需求。商家會根據(jù)游客的數(shù)據(jù)和喜好，設(shè)計相應(yīng)的產(chǎn)品，在游客瀏覽時，就可以根據(jù)其偏好進行體現(xiàn)。